Conseiller Client à Distance – Marché Agricole

Groupama Gan Recrute; Lyon; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Rhône-Alpes Auvergne recrute un(e) Conseiller(e) Client à distance pour le marché agricole en CDI. Le poste s'exerce à distance avec possibilité de baser sur Clermont-Ferrand, Moulins, Lyon ou Mâcon, au sein du centre de relation clients.

Vous recevrez les appels, qualificerez le contact, traiterez les demandes et collaborerez avec les conseillers en agence, avec des rebonds conseils et un accent sur le service client et l'appétence commerciale.

Qualifications

• Compétences relationnelles et qualités d'écoute exigées.
• Appétence commerciale et orientation client.
• Sens du service client et qualité de conseil.
• Dynamisme, proactivité et réactivité.
• Sens de l'organisation et rigueur.

Responsabilités

• Réceptionner les appels des clients/prospects et vérifier les données personnelles.
• Qualifier le contact, fournir une information de premier niveau et réorienter vers les interlocuteurs internes.
• Garantir le traitement des flux entrants et sortants sur les canaux téléphone et mail.
• Traiter les demandes commerciales ou de SAV (justificatifs, informations, contrats).
• Collaborer avec les conseillers en agence : prise de rendez-vous, appel de courtoisie.
• Réaliser des rebonds conseils.

Connaissances

Compétences relationnelles

Écoute active

Appétence commerciale

Sens du service client

Dynamisme

Proactivité

Organisation

Description du poste

Groupama Rhône-Alpes Auvergne recrute un(e) Conseiller(e) Client à distance pour le marché agricole en CDI. Le poste s'exerce à distance avec possibilité de baser sur Clermont-Ferrand, Moulins, Lyon ou Mâcon, au sein du centre de relation clients.

Vous recevrez les appels, qualificerez le contact, traiterez les demandes et collaborerez avec les conseillers en agence, avec des rebonds conseils et un accent sur le service client et l'appétence commerciale.