Conseiller Client à distance marché agricole - H/F

Groupama Gan Recrute; Lyon; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Rhône-Alpes Auvergne recrute un(e) Conseiller(e) Client à distance pour le marché agricole en CDI. Le poste s'exerce à distance avec possibilité de baser sur Clermont-Ferrand, Moulins, Lyon ou Mâcon, au sein du centre de relation clients.

Vous recevrez les appels, qualificerez le contact, traiterez les demandes et collaborerez avec les conseillers en agence, avec des rebonds conseils et un accent sur le service client et l'appétence commerciale.

Qualifications

• Compétences relationnelles et qualités d'écoute exigées.
• Appétence commerciale et orientation client.
• Sens du service client et qualité de conseil.
• Dynamisme, proactivité et réactivité.
• Sens de l'organisation et rigueur.

Responsabilités

• Réceptionner les appels des clients/prospects et vérifier les données personnelles.
• Qualifier le contact, fournir une information de premier niveau et réorienter vers les interlocuteurs internes.
• Garantir le traitement des flux entrants et sortants sur les canaux téléphone et mail.
• Traiter les demandes commerciales ou de SAV (justificatifs, informations, contrats).
• Collaborer avec les conseillers en agence : prise de rendez-vous, appel de courtoisie.
• Réaliser des rebonds conseils.

Connaissances

Compétences relationnelles

Écoute active

Appétence commerciale

Sens du service client

Dynamisme

Proactivité

Organisation

Description du poste

Conseiller Client à distance marché agricole - H/F

Conseiller Client à distance marché agricole - H/F

Votre future entreprise en quelques mots

Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

Par sa proximité et son ancrage territorial, Groupama Rhône-Alpes Auvergne se positionne comme un acteur majeur engagé qui investit dans la vie locale. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Nous recrutons, un(e) Conseiller(e) Client à distance en CDI pour le marché agricole pour notre centre de relation clients. Le poste pourra être basé sur un des sites: Clermont-Ferrand, Moulins, Lyon ou Mâcon.

Les missions principales consistent à :

• Réceptionner les appels des clients/prospects, vérifier les données personnelles et le cas échéant mettre à jour les données
• Qualifier le contact, apporter une information de premier niveau et, le cas échéant réorienter les interlocuteurs vers les correspondants internes appropriés ou le service concerné
• Garantir le traitement des flux entrants et sortants sur les canaux : téléphone, mail,...
• Traiter les demandes commerciales ou de SAV (justificatif, information, contrat, ...)
• Collaborer avec les conseillers en agence : prise de rendez-vous, appel de courtoisie
• Réaliser des rebonds conseils

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Ce qui vous permettra de réussir …
Compétences relationnelles et qualités d'écoute
Appétence commerciale
Sens du service client
Dynamisme et proactivité
Sens de l'organisation

Mais ce qui compte vraiment, c'est votre énergie et votre volonté de servir le client, parce que, Chez Groupama, ce sont nos clients qui nous incitent à trouver toujours les meilleurs talents !

Ce que notre entreprise vous apportera…
Un management de proximité
Des challenges
La possibilité d'évoluer