Conseiller Bancaire En Ligne - H/F - Val De Fontenay

Groupe Talents Handicap; Créteil; Hybride; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération entre 25 000 et 32 500 €

Variable selon performance

Épargne entreprise

Couverture santé et prévoyance

Participation et intéressement

Télétravail jusqu'à 1,5 jour/semaine

Formation complète

Cadre de travail agréable à Fontenay-s

Résumé du poste

BNP Paribas recherche un Conseiller bancaire en ligne. Vous serez le premier contact des clients particuliers, professionnels et TPE et les accompagnerez à distance pour leurs questions et opérations courantes, tout en promouvant une expérience client de qualité.

Le poste exige au moins 6 mois d'expérience commerciale ou en relation client, un Bac+2/3 en banque/assurance/commerce et un goût prononcé pour l'innovation et le digital. Hybride, avec évolutions possibles dans le Groupe.

Qualifications

• À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous maîtrisez la relation client.
• Commercial dans l'âme, vous avez le goût du challenge.
• Passionné par l'innovation et le digital, les sites et applications bancaires n'ont pas de secret pour vous.
• En poche : un Bac +2 à 3 avec des connaissances en banque, assurance ou commerce.
• 6 mois minimum d'expérience commerciale ou en relation client, récente (stage et alternance inclus).

Responsabilités

• Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients particuliers, professionnels et très petites entreprises.
• Vous accompagnerez à distance cette clientèle pour les demandes courantes de banque et d'assistance sur site et application.
• Vous conseillerez et répondrez rapidement aux besoins pour offrir une expérience client de qualité.
• Vous identifierez les opportunités commerciales et contribuerez à atteindre les objectifs de l'équipe.
• Vous contribuerez à mettre à jour les informations et à améliorer la connaissance client sur les canaux digitaux.

Connaissances

Relation client

Commercial

Digital & innovation

Écrit et oral fluide

Formation

Bac+2 à Bac+3 en banque/assurance/commerce

Description du poste

AU QUOTIDIEN ÇA DONNE QUOI ?

En tant que Conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier contact de nos clients particuliers, professionnels et très petites entreprises.

Facilitateur de solutions bancaires à distance, vous serez présents pour eux, où qu'ils soient!

Au quotidien :

• Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients particuliers, professionnels et très petites entreprises. Vous accompagnerez à distance cette clientèle pour toutes ses demandes en matière d’opérations courantes de banque au quotidien : accès aux comptes, questions sur le site et application MaBanque, réorientation de la demande vers un expert si besoin
• Vous assurerez un service de qualité à la clientèle en la conseillant et en répondant à ses besoins dans les meilleurs délais.
• Vous contribuerez à améliorer l’expérience de la clientèle sur l’ensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail). Vous accompagnerez la clientèle afin qu’elle gagne en autonomie.
• Vous identifierez les opportunités de rebond commercial et mettrez en œuvre les actions nécessaires à leur concrétisation, votre sens du commerce vous permettra d’avoir toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe.
• Vous contribuerez à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations.

ET APRÈS ?

Vous bénéficierez d’une solide connaissance de l’offre de produits BNP Paribas, couplée à une expertise renforcée en relation client.

Vous pourrez ainsi poursuivre sur votre lancée avec d’autres types de clientèles ou encore vous diriger vers le conseil et l’accompagnement de nos clients désireux de conserver une relation en agence. Avec plus de 300 métiers, les perspectives d’évolution dans notre Groupe sont nombreuses !

LES AVANTAGES À NOUS REJOINDRE

• Une rémunération entre 25000 et 32500 euros bruts annuels sur 12 mois
• Complétée par un variable en lien avec votre performance et d'autres avantages: participation, intéressement, épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, comité d'entreprise
• Une flexibilité : un rythme de travail sur 4,5 jours et la possibilité de télétravail jusqu'à 1,5 jour/ semaine
• Un cadre de travail agréable, le Service Client de Val de Fontenay est situé à Fontenay-sous-bois accessible par le RER A ou RER E.
• Une équipe bienveillante et engagée de 8 à 10 conseillers
• Une formation complète pour monter en compétences rapidement
• Une expertise renforcée en relation client pour envisager des perspectives d'évolution dans un Groupe dynamique

ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN CONSEILLER BANCAIRE EN LIGNE - H/F ?

• À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous maîtrisez la relation client
• Commercial dans l'âme, vous avez le goût du challenge
• Passionné par l'innovation et le digital, les sites et applications bancaires n'ont pas de secret pour vous
• En poche : un Bac +2 à 3 avec des connaissances en banque, assurance ou commerce
• 6 mois minimum d'expérience commerciale ou en relation client, récente (stage et alternance inclus)

LES PROCHAINES ÉTAPES

Poste à pourvoir à partir de juillet 2026

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez invité à participer à un entretien avec les équipes RH, puis à rencontrer un ou plusieurs managers opérationnels.

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap !

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos diplômes, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés. Toute proposition de contrat qui pourrait m'être faite sera conditionnée à l'authenticité des informations communiquées.

La Diversité, l'Egalité et l'Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinctions, tous les talents.