Conseiller Banque et Assurance Service Client - H/F

Groupe Talents Handicap; Marseille; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurant

Couverture santé et prévoyance

Plan épargne entreprise/retraite

Intéressement et participation

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Résumé du poste

BNP Paribas recherche un Conseiller Banque et Assurance Service Client pour son site de Marseille. Vous serez le conseiller privilégié des particuliers et entrepreneurs à distance, facilitant des solutions bancaires et d’assurance, tout en assurant un parcours client fluide et personnalisé.

Vous intégrerez une équipe dynamique et bénéficierez d’une formation complète, avec possibilité d’évolution vers d’autres clientèles ou métiers au sein du groupe.

Qualifications

• Bac+3 avec connaissances en banque, assurance ou commerce et 24 mois d’expérience commerciale minimum dont 12 mois en continu avec gestion d’un portefeuille clients (stage et alternance inclus).
• Bac+4 à 5 avec connaissances commerce, banque, immobilier, assurance, droit/juridique et 12 mois d’expérience commerciale en continu avec gestion d’un portefeuille clients (stage et alternance inclus).

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leurs projets et orienter vers le canal/interlocuteur adapté.
• Proposer des solutions bancaires, de financement et d’assurance répondant aux besoins.
• Contribuer à la performance commerciale par l’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Orientation service client

Formation

Bac+3 banque/commerce

Bac+4/5 commerce/banque/immobilier/assurance/droit

Description du poste

La relation client et le monde de la banque vous passionnent ?

Vous aimez communiquer, conseiller, accompagner et trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun ? Et si vous faisiez tout cela depuis un environnement digital innovant ?

Au quotidien, ça donne quoi ?

En tant que Banquier-Assureur au sein de notre Service Client basé à Marseille , vous serez le conseiller à distance privilégié de nos clients particuliers et entrepreneurs.

Facilitateur de solutions bancaires, vous serez présent pour eux, où qu’ils soient !

Au sein de votre équipe vous :

• Serez un acteur clé de la satisfaction, en accompagnant la clientèle dans ses projets et moments de vie et en l’orientant vers le canal et/ou l’interlocuteur le plus à même de répondre à ses besoins.
• Vous ferez de chaque contact une opportunité de rebond commercial pour découvrir leurs besoins et leur proposer des solutions bancaires, de financement, d'assurance et des offres extra-bancaires adaptées à leurs attentes.
• Vous contribuerez activement à la performance commerciale par la conquête de nouveaux clients, l’équipement et les solutions de financement dans le respect de la primauté des intérêts client et dans une démarche de fidélisation.

Equipe et environnement :

Vous évoluerez dans une équipe bienveillante et engagée d'une dizaine de conseillers avec un manager coach.

Nos locaux sont facilement accessibles à la Joliette , Le Corail, 13002 Marseille

Tramways Ligne T2/T3 et Métro Ligne 2 .

Votre rythme de travail est de 4,5 jours par semaine.

Et après ?

Cette expérience vous permettra de :

• Bénéficier d’une solide connaissance de l’offre de produits BNP Paribas, ainsi qu’une expertise renforcée en relation client.
• Suivre une formation complète pour monter en compétence rapidement.
• D’évoluer ensuite vers d’autres types de clientèles ou encore vous diriger vers le conseil et l’accompagnement de nos clients désireux de conserver une relation en agence. Avec plus de 300 métiers, les perspectives d’évolution dans notre Groupe sont nombreuses !

Les avantages à nous rejoindre

Travailler chez BNP Paribas c’est :

• Une rémunération annuelle fixe entre 28000€ et 38000€ brut sur 12 mois, ajustée selon votre profil et votre expérience.
• S’ajouterait à ce montant une rémunération annuelle variable individuelle, de 2000€ à 3500€ brut, liée à l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs, et en fonction des résultats et de la rentabilité de l’entreprise ; elle sera versée quadrimestriellement et au prorata du temps de travail et de présence.
• Des avantages : accords d’entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, …
• De la flexibilité : possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Etes‑vous notre prochain Conseiller Banque et Assurance Service Client H/F?

Vous avez en poche :

OU

• Un Bac +3 avec des connaissances en banque, assurance ou commerce et 24 mois d’expérience commerciale minimum dont 12 mois en continu avec gestion d’un portefeuille clients (stage et alternance inclus).
• Un Bac +4 à 5 avec des connaissances commerce, banque, immobilier, assurance, droit/juridique et 12 mois d’expérience commerciale en continu avec gestion d’un portefeuille clients (stage et alternance inclus).

Vous êtes reconnu pour :

• Votre sens de l’écoute, un réel sens du service et de la satisfaction client.
• Votre aisance relationnelle et le goût du contact fait partie intégrante de votre personnalité.
• Vous aimez relever des challenges et êtes capable de vous adapter rapidement.
• Vous avez une solide connaissance du digital et une capacité à naviguer dans l’écosystème digital.

Toujours prêt à trouver la meilleure solution ? Votre esprit curieux et votre sens du service feront la différence !