Conseiller Bancaire en Ligne - H/F

Groupe Talents Handicap; Nantes; Hybride; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurant

Couverture santé et prévoyance

Activités sociales et culturelles

Résumé du poste

BNP Paribas à Nantes recherche un Conseiller bancaire en ligne pour être le premier contact des clients particuliers, professionnels et très petites entreprises, et proposer des solutions à distance. Vous intégrerez une équipe de 8 à 10 conseillers au Centre de Service de Nantes, dans un cadre hybride, avec 2 jours de télétravail et 4,5 jours de travail en moyenne par semaine.

CDD de 12 mois à compter du 1er décembre 2026, formation complète et perspectives d’évolution selon les résultats et les

Qualifications

• Diplômé d'un Bac +2/3 en banque, assurance ou commerce.
• Minimum 6 mois d'expérience récente en banque, assurance ou relation client.
• Capacité à transformer chaque échange client en solution.
• Maîtrise des outils numériques bancaires et travail en équipe.

Responsabilités

• Sera le premier contact des clients particuliers, professionnels et TPE
• Répondra avec expertise et réactivité par téléphone, chat et e-mail
• Proposera des solutions personnalisées en gestion de comptes, épargne, crédits et assurances
• Contribuera à une expérience fluide, rapide et humaine pour maximiser la satisfaction client
• Participera au développement commercial dans une logique de résultats

Connaissances

Relation client omnicanale

Conseil bancaire à distance

Outils numériques bancaires

Communication écrite et orale

Formation

Bac +2/3 en banque, assurance ou commerce

Outils

Sites et applications bancaires

Description du poste

AU QUOTIDIEN ça donne quoi ?

En tant que Conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier contact de nos clients particuliers, professionnels et très petites entreprises. Facilitateur de solutions bancaires à distance, vous serez présents pour eux, où qu’ils soient !

Au sein de notre équipe, vous :

• Serez le premier point de contact des clients particuliers, professionnels et très petites entreprises
• Répondrez avec expertise et réactivité par téléphone, chat et e‑mail
• Proposerez des solutions personnalisées en gestion de comptes, épargne, crédits et assurances
• Contribuerez à une expérience fluide, rapide et humaine pour maximiser la satisfaction client
• Participerez au développement commercial dans une logique de résultats

Equipe et environnement :

• Vous ne serez pas seul ! Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration
• Nos locaux sont facilement accessibles en transports en commun : vous intègrerez le Centre de Service de Nantes situé sur l'île de Nantes.
• Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme fixé à l’avance de 4,5 jours

Le poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 12 mois à compter du 1er décembre 2026.

ET APRÈS ?

Cette expérience vous permettra de :

• Développer des compétences en : relation client omnicanale, conseil bancaire à distance, connaissance des offres (comptes, épargne, crédits, assurances) et maîtrise des outils digitaux
• Bénéficier d’un parcours de formation complet pour monter rapidement en compétences, puis tout au long de votre parcours
• D’ouvrir les portes de votre prochaine évolution : selon vos résultats et aspirations, vous pourrez envisager des perspectives d’évolution au sein du Groupe

Les avantages à NOUS REJOINDRE

Travailler chez BNP Paribas c’est :

• Une rémunération annuelle fixe, versée sur 12 mois, comprise entre 25 000 € et 32 000 € brut, complétée d’un variable en lien avec votre performance.
• Accords d’entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, …
• De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : 2 jours de télétravail en moyenne par semaine et une organisation sur 4,5 jours.

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez‑vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN Conseiller Bancaire en Ligne ?

Diplômé d'un Bac +2/3 en banque, assurance ou commerce. Couplé à 6 mois minimum d'expérience récente, en banque, assurance et/ou relation client (stages et alternances compris).

Vous êtes reconnu pour votre capacité à :

• Transformer chaque échange client en solution concrète et utile
• Communiquer avec clarté, à l’écrit comme à l’oral, et apporter une réponse pertinente dès le premier contact
• Relever les challenges et atteindre vos objectifs commerciaux
• Maîtriser les outils numériques bancaires (sites et applications) et travailler en équipe avec réactivité