Conseiller Bancaire en Ligne - H/F

Groupe Talents Handicap; Grenoble; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Couverture santé et prévoyance

Plan épargne entreprise/retraite

Intéressement et participation

Activités sociales et culturelles

Résumé du poste

BNP Paribas à Grenoble recherche un Conseiller bancaire en ligne, premier contact des clients particuliers et professionnels. Vous accompagnerez à distance par téléphone, chat ou email et proposerez des solutions adaptées pour la gestion de comptes, d’épargne, de crédits et d’assurances.

Vous serez un acteur clé de leur satisfaction en offrant un service fluide, rapide et humain, et bénéficierez d’une formation complète pour monter rapidement en compétences.

Qualifications

• Expérience en relation client multicanal souhaitée.
• Connaissance des produits bancaires (comptes, épargne, crédits, assurances).
• Autonomie et sens du service.

Responsabilités

• Répondre avec expertise et réactivité à leurs questions via téléphone, chat ou email.
• Proposer des solutions personnalisées en matière de gestion de comptes, d’épargne, de crédits ou d’assurances.
• Être un acteur clé de leur satisfaction en leur offrant un service fluide, rapide et humain

Connaissances

Relation client multicanal

Conseil bancaire

Communication écrite/orale

Formation

Bac+2 en banque/assurance/commerce

Description du poste

Au quotidien ça donne quoi ?

En tant que Conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier contact de nos clients particuliers, professionnels et très petites entreprises.

Facilitateur de solutions bancaires à distance, vous serez présents pour eux, où qu’ils soient !

• Répondre avec expertise et réactivité à leurs questions via téléphone, chat ou email.
• Proposer des solutions personnalisées en matière de gestion de comptes, d’épargne, de crédits ou d’assurances.
• Être un acteur clé de leur satisfaction en leur offrant un service fluide, rapide et humain

Les avantages à nous rejoindre

Travailler chez BNP Paribas c’est :

Un package rémunération et des avantages :

• Une rémunération annuelle fixe, versée sur 12 mois, comprise entre 26500 € et 32500 € brut, ajustée selon votre profil et votre expérience.
• Accords d’entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique…
• Un cadre de travail agréable, le Service Client de Lyon est situé 14 place Victor Hugo à Grenoble, facilement accessible en transport en commun
• Une équipe bienveillante et engagée de 8 à 10 conseillers
• Une formation complète pour monter en compétences rapidement

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp

Vous voulez en savoir mais plus sur le métier ? Regardez l’interview de Younes, manager Service Client(Ce lien s'ouvre dans un nouvel onglet)

Êtes-vous notre prochain CONSEILLER BANCAIRE EN LIGNE ?

À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous maîtrisez la relation client

• Commercial dans l’âme, vous avez le goût du challenge
• Passionné par l’innovation et le digital, les sites et applications bancaires n’ont pas de secret pour vous
• A partir d'un bac+2 avec des connaissances en banque, assurance ou commerce
• 6 mois minimum d’expérience commerciale ou en relation client, récente (stage et alternance inclus)

Toujours prêt à trouver la meilleure solution ? Votre esprit curieux et votre sens du service feront la différence !