Conseiller B2B International – Service Client et Projets

France Travail; Charny Orée de Puisaye; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Saint-Gobain Performance Plastics recrute un Conseiller Clientèle B2B H/F pour accompagner le développement d’un portefeuille international. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et assurerez la fluidité entre les équipes internes, notamment Supply Chain et Qualité, dans un cadre industriel exigeant.

Le poste exige un anglais professionnel courant (C1), une expérience B2B et une maîtrise des outils ERP/CRM.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais courant (C1) pour échanges internationaux avec les clients.
• Expérience B2B dans un environnement international recommandée.
• Très bonnes compétences ERP/CRM et suivi client.
• Organisation et rigueur dans la gestion de dossiers clients.
• Autonomie tout en coordonnant les interlocuteurs internes.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle d’un portefeuille clients internationaux B2B.
• Accompagnement quotidien par téléphone et e-mail.
• Élaborer et suivre devis et commandes.
• Suivre les commandes jusqu’à livraison et facturation.
• Informer les clients sur progrès et délais avec les sites de production.
• Gérer les réclamations et les retours via le CRM et les analyses d’investigation.

Connaissances

Anglais professionnel

Portefeuille B2B

ERP/CRM

Organisation et rigueur

Sens du service client

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Formation Bac +2 à Bac +3 Commerce International

Outils

Excel

Salesforce

QAD

Power BI

Description du poste

Saint-Gobain Performance Plastics recrute un Conseiller Clientèle B2B H/F pour accompagner le développement d’un portefeuille international. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et assurerez la fluidité entre les équipes internes, notamment Supply Chain et Qualité, dans un cadre industriel exigeant.

Le poste exige un anglais professionnel courant (C1), une expérience B2B et une maîtrise des outils ERP/CRM.