Conseiller Atelier VL et Utilitaires – Service Client

Groupe Alpena; Voglans; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

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Mutuelle

Résumé du poste

Trucks Solutions Chambéry, intégrée au groupe ALPENA, recherche un(e) Réceptionnaire atelier pour Voglans (73). Vous collaborez avec le chef d’équipe et les équipes après-vente afin d’assurer la meilleure prise en charge des véhicules Renault Trucks et la satisfaction client.

Vos missions incluent l’accueil des clients, la collecte des demandes, la rédaction des ordres de réparation et le suivi des dossiers. CDI, rémunération liée à l'expérience et avantages.

Qualifications

• Sens des priorités et gestion de demandes multiples
• Rigueur et organisation avec un excellent suivi administratif et opérationnel
• Sens de l’écoute et communication claire et professionnelle
• Capacité d’expliquer les interventions techniques de manière rassurante
• Attentif à la transmission des informations entre clients et atelier
• Dynamique, proactif et orienté solutions
• Appréciant le travail en équipe et l’entraide
• Sens du service client et de la satisfaction client

Responsabilités

• Réception active des véhicules: accueil des clients, recueil et précision des demandes, tour du véhicule, création des Ordres de Réparation
• Vérifier et proposer les opérations d’entretien et interventions techniques nécessaires
• Conseiller et proposer les services adaptés
• Rédiger les devis et préfacturations et assurer le suivi des dossiers
• Informer les clients de l’avancement des travaux et restituer les véhicules avec explications
• Participer au déploiement des nouveaux services digitaux du constructeur

Description du poste

Trucks Solutions Chambéry, intégrée au groupe ALPENA, recherche un(e) Réceptionnaire atelier pour Voglans (73). Vous collaborez avec le chef d’équipe et les équipes après-vente afin d’assurer la meilleure prise en charge des véhicules Renault Trucks et la satisfaction client.

Vos missions incluent l’accueil des clients, la collecte des demandes, la rédaction des ordres de réparation et le suivi des dossiers. CDI, rémunération liée à l'expérience et avantages.