Réceptionnaire

Groupe LENORMANT; Beauvais; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes Mutuelle et Prévoyance

Job summary

Groupe LENORMANT recrute pour l'un de ses établissements agréé Renault Trucks un Réceptionnaire Atelier PL à Beauvais. Sous la responsabilité du gestionnaire d'atelier, vous assurez l'accueil et le conseil auprès de la clientèle, sur site et à distance, et vous supervisez les OR à l'atelier afin de garantir une efficience.

Vous assurerez les missions suivantes : accueil et conseil, prise en compte des besoins clients, gestion des réclamations et planification des services de maintenance.

Qualifications

• Issu(e) d'une formation technique en mécanique.
• Expérience dans l'accueil clientèle et le conseil souhaitée.
• Capacité à expliquer les délais et coûts et à travailler en transversalité.

Responsibilities

• Accueil et conseil de la clientèle en physique et/ou à distance (téléphone, mails).
• Prise en compte et reformulation des besoins clients (entretiens, réparation, recherche de défauts).
• Gestion des réclamations clients.
• Organisation et planification des services de maintenance.
• Respect et application des procédures constructeurs et internes à l'entreprise.

Skills

Mécanique

Relation client

Gestion du stress

Planification maintenance

Education

Formation technique en mécanique

Job description

Le Groupe LENORMANT, recrute pour l'un de ses établissements agréée Renault Trucks un Réceptionnaire Atelier PL.

Sous la responsabilité directe du gestionnaire d'atelier, vous serez affecté sur le secteur de Beauvais, à ce poste vous assurez l'accueil et le conseil auprès de la clientèle. Tout en assurant la supervision des OR à l'atelier afin de garantir une efficience.

Pour cela vous assurerez les missions ci-après :

• Accueil et conseil de la clientèle en physique et/ou à distance (téléphone, mails)
• Prise en compte et reformulation des besoins clients (entretiens, réparation, recherche de défauts...)
• Gestion des réclamations clients
• Organisation et planification des services de maintenance
• Respect et application des procédures constructeurs et internes à l'entreprise

Votre profil :

Issu(e) d'une formation technique en mécanique ; votre expérience fait du vous un expert technique habilité à défendre et expliquer de façon pédagogique les délais, interventions, coûts... La spécificité du domaine Poids Lourds est un véritable atout pour honorer ce poste.

Qualités professionnelles :

• Polyvalent et autonome
• Capacité à se remettre en question
• Rigueur et sens de l'organisation
• Capacité d'écoute et de communication
• Maîtrise de soi et gestion du stress
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité

Ce que nous vous offrons

• Un CDI ; à Beauvais
• Heures supplémentaire (39h semaine)
• Primes Mutuelle et Prévoyance

Une rémunération selon profil et expérience

La rémunération sera définit conjointement, selon la technicité et l'expérience du candidat.