Conseiller Client Après-Vente H/F

PLD Automobile (Groupe PLD Automobile); Marseille; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

PLD Automobile recherche des conseillers clients après-vente pour ses ateliers et bureaux situés à Marseille. Vous organiserez les interventions, communiquerez avec les services constructeurs et renseignerez la documentation technique et commerciale.

Vous gérez les pièces et les commandes, accueillez la clientèle et contribuez à la facturation et au développement de la fidélisation. Formation commerce ou mécanique automobile requise, expérience d’un an souhaitée, CDI/CDD selon besoins.

Qualifications

• Formation en commerce ou mécanique automobile souhaitée.
• Expérience d’au moins 1 an dans l’après-vente automobile.
• Sens du service client et de la relation client exigé.

Responsabilités

• Organisation et planification des interventions en après-vente.
• Relation avec les services du constructeur et transmission d’informations techniques/commerciales.
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale.

Connaissances

Commerce

Mécanique auto

Service client

Organisation

Formation

Formation commerce

Formation mécanique automobile

Description du poste

PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ?

Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l’automobile !

Avec 32 concessions et 12 marques emblématiques (Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, CUPRA, SEAT, Škoda, Audi, Toyota, Lexus, Suzuki, OMODA et JAECOO), ainsi que 8 agences Europcar, PLD Automobile est un acteur majeur de la mobilité en Métropole Aix-Marseille-Provence et dans le Var.
Groupe familial depuis 1966, nous faisons partie du TOP 20 des entreprises du territoire et notre moteur, c’est l’humain !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un esprit d’équipe qui fait la différence, où chaque métier compte et chaque personne est essentielle.

• Des formations certifiantes et des parcours personnalisés pour monter en compétences avec les plus grandes marques.

• Des perspectives d’évolution claires : mobilité interne, promotions, et des plans de carrière concrets.

• Des conditions de travail favorables : locaux neufs, ateliers climatisés, évènements d’équipe sportifs et festifs.

• Des avantages qui roulent : tickets resto, des garanties mutuelle attractives, accès à une multitude de prestations via nos partenaires (sport, culture, voyage,…), remises sur les véhicules, les services, et bien plus !

• Nos engagements RSE : constructions des labels éco-responsables, lutte contre le cancer via des participations à des courses caritatives locales, action par an de ramassage des déchets,…

Nous recherchons des Conseillers clients après-vente H/F

Missions :

• Organisation et planification des interventions,

• En relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial,

• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,

• Établissement de tous documents internes et comptables,

• Restitution du véhicule au client,

• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),

• Promotion des offres de service de l’entreprise,

• Accueil de la clientèle : rédaction d’ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,

• Facturation, encaissement,

• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.

Profil :

Issu(e) d’une formation commerce ou mécanique automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience minimum d’un an dans l’après-vente automobile.
Vous êtes dynamique, sensible à la performation et aux résultats.
Véritable représentant(e) de l’image de notre concession, vous possédez un réel sens du commerce et du service client.

Quand ? Dès que possible, en CDD à temps plein (39h/semaine).

PLD Automobile L’automobile en mouvement, les carrières aussi !

PLD Automobile, société engagée, étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Dans nos ateliers comme dans nos bureaux, l’égalité c’est notre moteur.