Conseillers Clients Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets resto

Mutuelle attractives

Remises sur les véhicules et services

Résumé du poste

PLD Automobile recrute des conseillers clients après-vente pour ses concessions du territoire Aix-Marseille-Provence et Var. Vous gérerez les échanges clients, planifierez les interventions et assurerez la promotion des services proposés par le groupe.

Issu(e) d’une formation commerce ou mécanique automobile, vous aimez le contact client, vous êtes dynamique et orienté résultats. CDI ou CDD à temps plein, 39h/semaine, poste à pourvoir rapidement.

Qualifications

• Issu(e) d’une formation commerce ou mécanique automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience min. d’un an dans l’après-vente automobile.
• Bon sens du commerce et du service client, sens de l’organisation et rigueur.

Responsabilités

• Organisation et planification des interventions
• Transmission d’informations techniques ou commerciales avec les services du constructeur
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
• Établissement de documents internes et comptables
• Restitution du véhicule au client
• Gestion des réclamations
• Promotion des offres de service de l’entreprise
• Accueil de la clientèle et rédaction d’ordres de réparation et de commandes
• Facturation et encaissement
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.

Description du poste

PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ?

Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l’automobile ! Avec

PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ? Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l’automobile ! Avec 32 concessions et 12 marques emblématiques (Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, CUPRA, SEAT, Škoda, Audi...), ainsi que 8 agences Europcar, PLD Automobile est un acteur majeur de la mobilité en Métropole Aix-Marseille-Provence et dans le Var. Groupe familial depuis 1966, nous faisons partie du TOP 20 des entreprises du territoire – et notre moteur, c’est l’humain !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un esprit d’équipe qui fait la différence, où chaque métier compte et chaque personne est essentielle.
• Des formations certifiantes et des parcours personnalisés pour monter en compétences avec les plus grandes marques.
• Des perspectives d’évolution claires : mobilité interne, promotions, et des plans de carrière concrets.
• Des conditions de travail favorables : locaux neufs, ateliers climatisés, évènements d’équipe sportifs et festifs.
• Des avantages qui roulent : tickets resto, des garanties mutuelle attractives, accès à une multitude de prestations via nos partenaires (sport, culture, voyage,…), remises sur les véhicules, les services, et bien plus !
• Nos engagements RSE : constructions des labels éco-responsables, lutte contre le cancer via des participations à des courses caritatives locales, action par an de ramassage des déchets,…

Nous recherchons des Conseillers clients après-vente H/F

Missions :

• Organisation et planification des interventions,
• En relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial,
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• Établissement de tous documents internes et comptables,
• Restitution du véhicule au client,
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
• Promotion des offres de service de l’entreprise,
• Accueil de la clientèle : rédaction d’ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,
• Facturation, encaissement,
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.

Profil :

Issu(e) d’une formation commerce ou mécanique automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience minimum d’un an dans l’après-vente automobile. Vous êtes dynamique, sensible à la performation et aux résultats. Véritable représentant(e) de l’image de notre concession, vous possédez un réel sens du commerce et du service client.

Quand ?

Dès que possible, en CDD à temps plein (39h/semaine).

Vous avez l’âme d’un pionnier, l’envie d’apprendre et de progresser ?

PLD Automobile – L’automobile en mouvement, les carrières aussi !

PLD Automobile, société engagée, étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Dans nos ateliers comme dans nos bureaux, l’égalité c’est notre moteur.

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