Conseiller ADV - Service Clients et Commandes

Fournier Groupe; Thônes; On-site; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

CDD jusqu'au 31 décembre 2027

Poste basé à Thônes

Horaires flexibles

Mutuelle familiale 90% prise en charge

CSE

Job summary

Fournier Groupe recherche un conseiller(ère) service clients ADV en CDD pour rejoindre le pôle commandes distributeurs Delpha. Vous assurez le traitement des commandes, le suivi et la satisfaction du réseau de partenaires.

Vous travaillez comme interface entre le réseau commercial et les services internes, avec des responsabilités de facturation et de relief des litiges, le tout dans un cadre CDD à Thônes avec horaires flexibles.

Qualifications

• Formation requise: Bac+2 minimum en commerce/gestion/ADV ou relation clients.
• Expérience souhaitée dans service clients, ADV ou gestion de commandes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des ERP/CRM, SAP apprécié.

Responsibilities

• Gestion des commandes: enregistrement, vérification technique et suivi des délais.
• Suivi des commandes et communication des changements ou retards.
• Coordination avec logistique, production et finance pour la facturation et les avoirs.
• Conseil et accompagnement clients: réponses, solutions, réclamations et SAV.
• Accompagnement des distributeurs et restitution d’informations commerciales.

Skills

Rigoureux et organisé

Satisfaction client

Réactif et à l'écoute

Sens du service

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 en commerce, gestion, administration des ventes ou relation clients

Tools

SAP

ERP/CRM

Job description

Fournier Groupe recherche un conseiller(ère) service clients ADV en CDD pour rejoindre le pôle commandes distributeurs Delpha. Vous assurez le traitement des commandes, le suivi et la satisfaction du réseau de partenaires.

Vous travaillez comme interface entre le réseau commercial et les services internes, avec des responsabilités de facturation et de relief des litiges, le tout dans un cadre CDD à Thônes avec horaires flexibles.