Conseiller ADV-SAV — Expérience Client & CRM

REJOLT; Paris; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime semestrielle sur KPIs

Télétravail partiel

Job summary

REJOLT, basé à Paris, recherche un(e) chargé(e) relation client pour accompagner nos clients et partenaires. Vous gérerez les comptes, présenterez les plateformes et répondrez aux questions, tout en respectant les standards de qualité et les délais.

Vous serez en poste à temps plein, CDI, avec 39 heures hebdomadaires et un télétravail planifié (1 jour/semaine puis 2 jours après 18 mois), sur 8 place Boulnois, Paris 17e.

Qualifications

• Accueil téléphonique et gestion de tickets client et partenaire.
• Utilisation d’un outil CRM pour le suivi des demandes.
• Bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Accompagner dans la création et modification des comptes clients et partenaires.
• Présenter les plateformes lors de webinars et échanges individuels.
• Répondre aux questions conformément aux process et dans les délais.
• Garantir les standards de qualité de services.
• Assister les clients dans l’utilisation des solutions de réservation en ligne.
• Assister les partenaires dans l’utilisation de REJOLT manager.
• Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client/partenaire.
• Remonter les informations vers les services concernés.

Skills

Accueil téléphonique et tickets

CRM

Anglais courant

Tools

CRM logiciel

Job description

REJOLT, basé à Paris, recherche un(e) chargé(e) relation client pour accompagner nos clients et partenaires. Vous gérerez les comptes, présenterez les plateformes et répondrez aux questions, tout en respectant les standards de qualité et les délais.

Vous serez en poste à temps plein, CDI, avec 39 heures hebdomadaires et un télétravail planifié (1 jour/semaine puis 2 jours après 18 mois), sur 8 place Boulnois, Paris 17e.