Conseiller Accueil Téléphonique (Nuit) – Service Public

Ministère de l'Intérieur; Paris; Hybrid; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DSPAP/EM/DCO/DPA/PFANU – Conseiller accueil téléphonique (NUIT) H/F est un poste de catégorie C au sein de la Préfecture de Police, rattaché à la PFANU. Vous recevrez les appels des usagers à Paris et devrez leur apporter des réponses administratives et les orienter vers les services compétents.

Horaires de nuit en cycle 3X3 et formation initiale seront prévus. Vous travaillez en équipe, avec discrétion et aptitude à rédiger des informations claires, tout en respectant la confidentialité des

Qualifikationen

• Connaissances techniques et connaissance de l'environnement administratif public.
• Aptitude à accueillir et orienter les usagers par téléphone et en guichet.
• Discrétion et confidentialité des informations traitées.

Aufgaben

• Réceptionner les appels des usagers et apporter des réponses adaptées.
• Orienter les usagers vers les services compétents.
• Travailler sur la plateforme PFANU et les échanges internes de la DSPAP.

Kenntnisse

Accueil téléphonique

Savoir travailler en équipe

Savoir s'organiser

Rigueur

Savoir rédiger

Informatique - bureautique

Jobbeschreibung

DSPAP/EM/DCO/DPA/PFANU – Conseiller accueil téléphonique (NUIT) H/F est un poste de catégorie C au sein de la Préfecture de Police, rattaché à la PFANU. Vous recevrez les appels des usagers à Paris et devrez leur apporter des réponses administratives et les orienter vers les services compétents.

Horaires de nuit en cycle 3X3 et formation initiale seront prévus. Vous travaillez en équipe, avec discrétion et aptitude à rédiger des informations claires, tout en respectant la confidentialité des