Conseiller Accueil & Accompagnement - Télétravail Possible

Adie; France; Hybride; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

39h hebdomadaire

RTT 12 jours

27 jours de congés payés

Ticket restaurant 8,5€

Mutuelle avec reste à charge 2,53€

Accord télétravail

Résumé du poste

Adie recherche un Conseiller Accueil en CDI, basé à Saint-Denis (974), pour assurer un accueil téléphonique de qualité et orienter les porteurs de projets vers les interlocuteurs compétents.

Vous renforcerez l’équipe de l’agence Réunion Mayotte et contribuerez à la promotion des solutions de microcrédit et d’accompagnement. Une formation continue et des perspectives d’évolution seront proposées.

Qualifications

• Expérience sur plateforme téléphonique
• Connaissance basique des outils CRM appréciée
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit

Responsabilités

• Accueillir téléphoniquement les prospects, clients ou porteurs de projets avec bienveillance et pédagogie
• Écouter la demande et qualifier le besoin pour orienter vers le bon interlocuteur
• Promouvoir les services Adie et informer sur les solutions proposées
• Planifier des rendez‑vous et assurer le suivi des dossiers
• Mettre à jour les informations dans les systèmes et assurer la traçabilité des appels
• Réaliser des rappels sortants et suivre les engagements pris

Connaissances

Sens du service

Écoute active

Communication

Relationnel

Description du poste

Adie recherche un Conseiller Accueil en CDI, basé à Saint-Denis (974), pour assurer un accueil téléphonique de qualité et orienter les porteurs de projets vers les interlocuteurs compétents.

Vous renforcerez l’équipe de l’agence Réunion Mayotte et contribuerez à la promotion des solutions de microcrédit et d’accompagnement. Une formation continue et des perspectives d’évolution seront proposées.