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Societe Generale; Thionville; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Societe Generale SA à Thionville recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accompagner les clients dans leurs opérations quotidiennes et optimiser leur expérience bancaire.

Vous accueillez, conseillez et orientez, vous favorisez le digital et vous participez au développement du portefeuille clients tout en respectant les procédures et les standards qualité.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement la clientèle et assurer un conseil personnalisé sur les opérations bancaires courantes.
• Aider les clients dans la gestion des opérations et favoriser l’autonomie via la promotion du digital pour une expérience fluide.
• Conseiller sur les produits et services adaptés (livrets, cartes, banque à distance) afin de constituer progressivement un portefeuille de clients particuliers.
• Analyser la situation financière des clients et les risques associés aux opérations proposées.
• Participer à des campagnes promotionnelles et relever des challenges commerciaux.

Job description

Vos missions au quotidien

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !Accueillir Isabelle et la conseiller sur ses opérations bancaires du quotidien, conseiller Mehdi sur les services disponibles pour faciliter ses paiements, ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils … Au quotidien vous accueillez, orientez et conseillez au mieux les clients afin de répondre à leurs besoins et simplifier leur expérience bancaire. Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre manager vous guidera tout au long de votre parcours pour développer un haut niveau d’expertise reconnu chez nos conseillersConcrètement, vous serez amené à :

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel à la clientèle
• Aider les clients dans la gestion des opérations bancaires courantes et développer leur autonomie par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante.
• Offrir des conseils en recommandant des produits et des services adaptés aux besoins de chaque client (livrets d’épargne, cartes, banque à distance …) , ce qui vous permettra de générer progressivement un portefeuille de clients particuliers
• Analyser la situation financière de vos clients et les risques associés aux opérations et placements que vous proposez
• Participer à des campagnes de promotions et relever des challenges commerciaux