Concierge Nuit — Réception & Audit Hôtel 5★

VENDOM TALENTS; Paris; Sur place; EUR 17 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents propose une opportunité en tant que Réceptionniste de Nuit au Château des Fleurs, rôle clé pour accueillir et accompagner les clients nocturnes avec discrétion et professionnalisme.

Vous assurerez la permanence de la réception, la gestion des réservations et les encaissements, tout en assurant la continuité avec l’équipe de jour et en garantissant sécurité et calme durant la nuit.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière, idéalement dans un établissement haut de gamme ou 5 étoiles, sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers ; une expérience du night audit et de la clôture journalière serait appréciée.
• Rigueur, organisation et autonomie, indispensables pour assurer le bon fonctionnement de la réception durant la nuit et réaliser les opérations de clôture.
• Sens du service, excellente présentation, discrétion et aisance relationnelle
• Maîtrise de l’anglais à l’oral, afin de communiquer efficacement avec notre clientèle internationale.
• Capacité à gérer les situations avec calme et réactivité, notamment en cas de demande ou d’incident durant la nuit.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les départs durant la nuit, avec courtoisie et professionnalisme.
• Assurer la permanence de la réception et répondre aux demandes des clients tout au long de la nuit.
• Gérer les arrivées tardives, les départs matinaux et les éventuelles demandes particulières.
• Assurer le suivi des réservations, des modifications et des demandes clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux différentes sollicitations de la clientèle avec réactivité.
• Assurer les encaissements, la facturation et le suivi des opérations financières de la journée.
• Réaliser la clôture journalière et effectuer les contrôles nécessaires sur les opérations comptables.
• Vérifier la cohérence des caisses, des paiements et des différents comptes avant la clôture.
• Préparer les rapports et transmettre les informations nécessaires aux équipes de jour.
• Veiller à la sécurité et au calme de l’établissement durant la nuit et signaler toute situation inhabituelle.
• Assurer une bonne communication avec les différents services afin de garantir la continuité des opérations entre les équipes de nuit et de jour.
• Anticiper les besoins des clients et faire preuve de réactivité, autonomie, discrétion et prise d’initiative.
• Veiller à la propreté et à la bonne présentation des espaces d’accueil et de la réception durant la nuit.

Connaissances

Réception hôtelière

Anglais courant

Maîtrise outils hôteliers

Gestion des réservations

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

Vendôm Talents propose une opportunité en tant que Réceptionniste de Nuit au Château des Fleurs, rôle clé pour accueillir et accompagner les clients nocturnes avec discrétion et professionnalisme.

Vous assurerez la permanence de la réception, la gestion des réservations et les encaissements, tout en assurant la continuité avec l’équipe de jour et en garantissant sécurité et calme durant la nuit.