Concierge Hospitality Premium - Expérience Client Elite

Elior Group; Clichy; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Derichebourg Hospitality recrute des Hospitality Concierges pour intervenir auprès de clients prestigieux, notamment au sein d'environnements premium tels que L'Oréal, leader mondial de la beauté et des cosmétiques.

Ambassadeur(rice) du service, vous faciliterez le quotidien des occupants, anticiperez leurs besoins et garantirez un accompagnement personnalisé de grande qualité. Votre sens du service et votre excellente présentation seront essentiels pour renforcer l’expérience client.

Qualifications

• Sens du service développé et orientation client très marquée.
• Excellente présentation et savoir-être irréprochable.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.
• Capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions.
• Organisation, autonomie et gestion des priorités.

Responsabilités

• Assurer la gestion et le suivi des demandes de conciergerie.
• Accompagner les occupants dans leurs demandes quotidiennes et spécifiques.
• Développer une relation privilégiée avec les collaborateurs et identifier leurs besoins.
• Promouvoir les services mis à disposition sur le site.
• Coordonner les prestations avec partenaires et prestataires.
• Garantir un service personnalisé et une expérience utilisateur de qualité.
• Participer à l’animation du site et valoriser les services.
• Assurer le suivi administratif et le reporting de l’activité.
• Veiller au respect des procédures et des standards qualité.
• Représenter l’image et l’excellence de service auprès des clients et collaborateurs.

Connaissances

Sens du service

Excellente présentation

Communication

Anticiper les besoins

Organisation

Esprit d’équipe

Proactivité

Relation clientèle

Description du poste

Derichebourg Hospitality recrute des Hospitality Concierges pour intervenir auprès de clients prestigieux, notamment au sein d'environnements premium tels que L'Oréal, leader mondial de la beauté et des cosmétiques.

Ambassadeur(rice) du service, vous faciliterez le quotidien des occupants, anticiperez leurs besoins et garantirez un accompagnement personnalisé de grande qualité. Votre sens du service et votre excellente présentation seront essentiels pour renforcer l’expérience client.