Concierge (H/F)

Airelles; France; Hybride; EUR 29 000 - 40 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Logement sur place

Réfectoire

Prime de cooptation

Prime de retour après 2e saison

Pass piéton

Tarifs préférentiels restaurants

Résumé du poste

A Airelles Courchevel recherche un Concierge au sein du service Chasseur – Conciergerie. Mission: accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour avec un service personnalisé, coordonner réservations, activités, transferts et demandes spécifiques, tout en communicant avec les services internes et partenaires extérieurs.

Le candidat idéal maîtrise l’anglais professionnel et démontre discrétion, organisation et sens du service, avec une forte orientation client et des compétences

Qualifications

• Expérience significative dans le secteur du luxe, avec une parfaite compréhension des standards de service haut de gamme.
• Maîtrise de l’anglais professionnel, la connaissance d’une seconde langue constituant un atout supplémentaire.
• Sens de l’accueil, efficacité et dévouement, avec une forte orientation client et un excellent sens du service.
• Discrétion, organisation, réactivité et capacité à gérer les aspects administratifs liés à la conciergerie tout en s’adaptant à chaque situation.

Responsabilités

• Accueil et relation client: accueillir, renseigner et conseiller les clients en personne, téléphone ou e-mail.
• Organisation du séjour et conciergerie: organiser et coordonner les activités et réservations, élaborer les itinéraires personnalisés.
• Coordination logistique: organiser transferts et acheminement des bagages, assurer le bon déroulement du séjour.
• Collaboration et réseau de partenaires: entretenir relations avec prestataires et services internes.
• Qualité et standards: veiller au respect des standards d’excellence et des normes (LQA et Forbes).

Connaissances

Expérience luxe

Anglais pro

Discrétion

Accueil client

Description du poste

• Type de contrat : CDD Saisonnier
• Date de début : Novembre 2026
• Lieu : Courchevel
• Fourchette de salaire : 2 560,00€ brut

Missions principales

En tant que membre du service Chasseur – Conciergerie, le Concierge a pour mission d’accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour en leur offrant un service personnalisé et sur mesure. Il coordonne les réservations, activités, transferts et demandes spécifiques tout en assurant une communication fluide avec les différents services de l’hôtel et les partenaires extérieurs. Véritable ambassadeur de l’établissement, il contribue à créer des expériences mémorables dans le respect des standards d’excellence et de qualité de la Maison.

Accueil et relation client

• Accueillir chaleureusement les clients, les renseigner et les conseiller en personne, par téléphone ou par e-mail.
• Anticiper les besoins et répondre à l’ensemble des demandes des clients afin de garantir une expérience personnalisée et un séjour d’exception.
• Promouvoir les services, prestations et activités proposés par l’hôtel.
• Enregistrer, mettre à jour et exploiter les préférences des clients dans le Cardex afin de personnaliser leur expérience et fidéliser la clientèle.

Organisation du séjour et conciergerie

• Organiser et coordonner les activités, expériences et prestations réservées pour les clients.
• Effectuer les réservations auprès des prestataires extérieurs et transmettre toutes les informations nécessaires au bon déroulement du séjour.
• Élaborer et assurer le suivi des itinéraires personnalisés des clients.
• Assurer le suivi des demandes, réservations et missions dans le logiciel Concierge Organizer ainsi que la gestion des correspondances électroniques.

Coordination logistique

• Organiser et superviser les transferts des clients ainsi que l’acheminement de leurs bagages.
• Veiller à la bonne coordination des prestations afin de garantir la fluidité et la qualité du séjour.
• Anticiper les besoins logistiques des clients et assurer un suivi rigoureux des demandes.

Collaboration et réseau de partenaires

• Développer et entretenir des relations privilégiées avec les prestataires extérieurs afin de garantir un haut niveau de service.
• Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’hôtel pour assurer une expérience client cohérente et sans couture.
• Assurer une communication fluide et efficace avec les différents interlocuteurs internes et externes.

Qualité et standards de l’établissement

• Veiller à offrir un service conforme aux standards d’excellence de l’établissement.
• Appliquer et respecter les standards de qualité et de service de la Maison (LQA et Forbes).

• Expérience significative dans le secteur du luxe, avec une parfaite compréhension des standards de service haut de gamme
• Maîtrise de l’anglais professionnel, la connaissance d’une seconde langue constituant un atout supplémentaire
• Sens de l’accueil, efficacité et dévouement, avec une forte orientation client et un excellent sens du service
• Discrétion, organisation, réactivité et capacité à gérer les aspects administratifs liés à la conciergerie tout en s’adaptant à chaque situation

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personnalité alignée avec les valeurs d’Airelles: passionnée, authentique, créative et dotée d’un véritable esprit d'entrepreneuriat.

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Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons.

Rejoindre Airelles, c’est aussi bénéficier de :

• D’un logement sur la station de Courchevel
• D’un réfectoire
• Une prime de cooptation
• D’une prime de retour versée à l’issue de la deuxième saison consécutive réalisée
• Du pass piéton pris en charge à 100%
• Des tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe

Processus de recrutement

Notre processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Pré-sélection sur dossier
• Entretien RH à distance ou sur site pour échanger sur votre parcours, vos motivations et nos valeurs
• Entretien métier avec le manager opérationnel pour évaluer votre savoir être et vos compétences techniques

Nous nous engageons à vous répondre personnellement, quelle que soit l’issue donnée à votre candidature.

Les Airelles est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.