Concierge de luxe - Paris (H/F)

Ceebly; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages groupe

Transports 75%

Mutuelle 55%

Tickets resto

Intéressement épargne

Événements internes

Résumé du poste

Ceebly recherche pour le compte de son client un Concierge de luxe à Paris. Vous serez le premier point de contact des clients et gérerez leurs demandes par téléphone, email et messagerie depuis un plateau en open space en plein cœur de Paris.

Profil recherché: expérience en relation client haut de gamme, codes du luxe, anglais courant exigé, sens du service et anticipation. CDI, 2 jours de télétravail par semaine, planning tournant.

Qualifications

• Expérience en relation client haut de gamme exigée.
• Anglais courant obligatoire.
• Posture premium et connaissance des codes du luxe souhaitables.
• Expérience hôtellerie ou travel souhaitée.

Responsabilités

• Réceptionner et qualifier les demandes des clients par téléphone, email et messagerie.
• Organiser des voyages sur-mesure et recommander des prestations.
• Assurer le suivi des dossiers via le CRM et coordonner avec les services internes.
• Travailler en équipe sur plateau et maintenir un haut niveau de service.

Connaissances

Relation client haut de gamme

Anglais courant

Description du poste

Concierge de luxe - Paris (H/F) 75 - Paris 3e Arrondissement

Offre n° 6665687
Concierge de luxe - Paris (H/F)

L'ENTREPRISENotre client est un acteur de référence de la conciergerie haut de gamme, leader sur son marché en France et présent à l'international. Il accompagne au quotidien une clientèle exigeante en répondant à tout type de demandes, des plus simples aux plus complexes.Dans le cadre du développement d'un nouveau partenariat d'envergure, l'entreprise renforce ses équipes et recrute plusieurs concierges. Vous rejoignez un environnement structuré et formateur, où la qualité de service et la posture premium sont au coeur du métier.Le poste :Le cabinet de recrutement Ceebly recherche, pour le compte de son client, un Concierge de luxe (H/F) à Paris.L'ENTREPRISENotre client est un acteur de référence de la conciergerie haut de gamme, leader sur son marché en France et présent à l'international. Il accompagne au quotidien une clientèle exigeante en répondant à tout type de demandes, des plus simples aux plus complexes.Dans le cadre du développement d'un nouveau partenariat d'envergure, l'entreprise renforce ses équipes et recrute plusieurs concierges. Vous rejoignez un environnement structuré et formateur, où la qualité de service et la posture premium sont au coeur du métier.LE POSTEEn tant que concierge, vous êtes le premier point de contact des clients et le garant de leur satisfaction. Vous traitez leurs demandes par téléphone, email et messagerie, depuis un plateau en open space situé en plein coeur de Paris.Vos missions au quotidien :Réceptionner et qualifier les demandes des clients (assistance, réservations, organisation de voyages sur-mesure, billetterie, recommandations...)Anticiper les besoins et personnaliser chaque échange pour offrir une expérience à la hauteur des attentesMobiliser le bon interlocuteur ou le bon service selon la nature de la demandeAssurer un suivi rigoureux de chaque dossier via le CRM, dans une logique d'équipe et de continuité de serviceVous êtes accompagné dès votre arrivée par une formation complète de six semaines (théorie, puis montée en compétence sur le plateau aux côtés de votre manager), quel que soit votre parcours d'origine. C'est un métier rare et passionnant, au contact d'une clientèle prestigieuse.LES CONDITIONS- Poste en CDI, basé à Paris dans un quartier central très bien desservi- 27-33Keuros suivant expérience du candidat- Prime annuelle pour les profils confirmés, versée au trimestre- 2 jours de télétravail par semaine- Service ouvert 7j/7, amplitude de 7h à 22h, planning tournant communiqué un mois à l'avance ; dimanches et jours fériés majorés- Carte avantages du groupe (réductions hôtels et partenaires),- titre de transport pris en charge à 75%,- mutuelle prise en charge à 55%,- tickets restaurant ou restauration sur site,- dispositif d'intéressement et d'épargne,- nombreux événements et ateliers internesLE PROCESSUS DE RECRUTEMENTLe processus se déroule en trois entretiens :- un premier échange avec l'équipe RH (visio)- puis une rencontre avec le manager,- et enfin un entretien avec son adjoint (visio)Profil recherché :LES CRITERES DU POSTE- Une expérience en relation client haut de gamme, idéalement issue de l'hôtellerie (réception, guest relation, duty manager) ou du voyage (travel planner, agent de voyage, billettiste)- La maîtrise des codes du luxe et une posture premium serait un atout- Un anglais courant, à l'aise à l'oral comme à l'écrit est obligatoire- Un excellent sens du service, de l'écoute et de l'anticipation- De la rigueur, le sens du détail et une vraie aisance relationnelle- L'envie de travailler en équipe sur plateau et de s'inscrire dans la durée

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Employeur

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