Concierge - Conciergerie Premium H/F, CDI, Paris

John Paul; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurants

Remboursement Navigo

Télétravail 2 jours

Formation métier

Bureaux à Paris

Equipe conviviale

Mobilité durable

Résumé du poste

John Paul, conciergerie premium, recherche un Concierge pour répondre aux requêtes des Membres, de la réservation taxi à l’assistance voyage, avec élégance et professionnalisme.

Basé au siège dans le Marais à Paris, le poste est CDI, 35 heures hebdo, avec 2 jours de télétravail et des avantages comme les tickets restaurants et le remboursement Navigo.

Qualifications

• Niveau BTS minimum.
• Première expérience dans le voyage est un plus.
• Excellentes qualités relationnelles et empathie.
• Réactivité et sens du service.
• Maîtrise de l’anglais (conversationnel).
• Aisance avec outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Être le premier point d’entrée téléphonique des membres.
• Prendre en charge les demandes et proposer des recommandations personnalisées.
• Identifier le besoin client et conseiller dans les délais.
• Gérer les demandes concernant la monétique, l’assistance et l’assurance.
• Anticiper les envies des membres et dépasser leurs attentes.
• Intégrer une équipe exigeante et dynamique.

Connaissances

Relations client

Anglais conversationnel

Organisation

Réactivité et empathie

Multitâche

Formation

BTS

Outils

Bureautique

Description du poste

Depuis plus de 15 ans, la conciergerie John Paul est plébiscitée par les entreprises pour créer en leur nom des programmes de fidélisation (Conciergerie, Privilèges et Evènements). En 2025 John Paul renforce ses équipes Concierges et recherche des profils pour qui le service est une passion.

John Paul place l’humain au coeur de ses préoccupations et n’accueille que des collaborateurs animés par la passion du métier du service et la quête permanente de la satisfaction du client.

Unis, les « John Paulee » forment une grande tribu solidaire dans le travail mais aussi lorsqu’il s’agit de se retrouver et célébrer.

Vos misions en tant que Concierge seront de répondre aux requêtes des plus simples au plus extraordinaires de nos Membres (Réservations de taxis, restaurant, billet d'avions, aide assurance et monétique, conseils et suggestions diverses) , tout en vous présentant comme un interlocuteur agréable, élégant et expert dans vos suggestions.

Vous devrez :

• Être le premier point d’entrée téléphonique de nos membres au sein de la Conciergerie
• Prendre en charge les demandes de nos membres ;
• Identifier le besoin client, le conseiller et apporter des recommandations personnalisées dans les délais impartis ;
• Prendre en charge les demandes client concernant la monétique, l’assistance et l’assurance
• Anticiper les envies de nos membres et aller au-delà de leurs attentes ;
• Intégrer une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant à de très hautes exigences.

Pour devenir concierge d’excellence chez John Paul vous devez posséder : :

• Niveau minimum BTS ;
• Une première expérience dans le domaine du voyage est un plus
• Excellentes qualités relationnelles ;
• Réactivité, persévérance et empathie ;
• Souci du détail et sens du service ;
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Maîtrise de l’anglais (conversationnel) ;
• Être à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.

Poste basé au siège dans le quartier du Marais à Paris (75003).

Contrat en CDI - à pourvoir dès fin septembre 2026

35H par semaine, répartis du lundi au dimanche de 7H à 22H.

• Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance
• Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d’évolution
• Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel
• Rejoindre une équipe soudée, bienveillante et conviviale
• Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au cœur de Paris, vue rooftop à 360°…
• Tickets Restaurants pris en charge à 60%
• Remboursement Navigo à 75% et pack mobilité durable
• 2 jours de télétravail par semaine
• Entreprise Handi-friendly, John Paul promeut la diversité et l’inclusion et se réjouit d’accueillir des personnes en situation de handicap.