Comptable Support Fonctionnel (F/H)

Yooz; Montpellier; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Yooz, leader de la dématérialisation et de l’automatisation des documents en SaaS, recherche un(e) Comptable Support Fonctionnel en CDI pour son équipe Support client, basé à Montpellier ou Aimargues. Vous apportez un support fonctionnel, analysez les demandes et proposez des solutions rapides tout en collaborant avec les équipes internes.

Profil: formation en comptabilité Bac+3/5, maîtrise des ERP comptables (Cegid, Sage, Isagri, Netsuite, EBP, etc.), sens du service client et capacité

Qualifications

• Formation en comptabilité Bac+3 ou +5 ou équivalent, expérience en comptabilité souhaitée.
• Bonne maîtrise des ERP comptables et des processus comptables et dématérialisation.
• Excellentes compétences en communication et service client.

Responsabilités

• Apporter un support fonctionnel de qualité aux clients Yooz.
• Analyser et documenter les demandes remontées par les clients.
• Fournir des solutions rapides et efficaces et suivre la résolution jusqu’à la fin.
• Coopérer avec les équipes internes (Ventes, Projet, R&D, IT) pour répondre aux demandes.
• Accompagner les clients dans l’utilisation et le paramétrage fonctionnel du logiciel.
• Contribuer à l’amélioration continue de la solution Yooz via les retours clients.
• Garantir la satisfaction des clients.

Connaissances

Comptabilité

Relation client

Analyse

Formation

Bac+3/5 en comptabilité

Outils

Cegid

Sage

Isagri

Netsuite

EBP

Description du poste

Rejoignez Yooz, leader de la dématérialisation et de l’automatisation des documents en mode Saas !

Avec plus de 200 000 utilisateurs dans plus de 30 pays, nous recherchons des personnalités passionnées et engagées, pour continuer à améliorer la satisfaction de nos clients et renforcer notre position de leader sur le marché.

Certifiée Great Place To Work, notre entreprise offre des conditions de travail agréables, tant au niveau des locaux (à Montpellier ou Aimargues), du rythme (hybride, ouvert au télétravail) que des activités (foot, CrossFit, boxe, piscine extérieure accessible librement) pour renforcer la cohésion d’équipe.

Notre division Support client recherche aujourd’hui d'un(e) Comptable Support Fonctionnel

passionné(e) par les nouvelles technologies et la satisfaction client, en CDI.

A ce titre, vous aurez la charge de :

• Apporter un support fonctionnel de qualité aux clients de Yooz.
• Analyser et documenter les demandes remontées par nos clients,
• Fournir des solutions rapides et efficaces pour répondre à leurs besoins, résoudre les difficultés rencontrées et suivre leur résolution jusqu'à la fin.
• Coopérer avec les équipes internes (Ventes, Projet, R&D, IT) pour répondre aux demandes des clients et s'assurer que les problèmes sont résolus rapidement et efficacement.
• Accompagner nos clients dans l’utilisation et le paramétrage fonctionnel logiciel.
• Contribuer à l’amélioration continue de la solution de Yooz en remontant les feedbacks et suggestions clients.
• Garantir la satisfaction de nos clients

Vos atouts pour ce rôle :

• Vous disposez d’une formation en comptabilité d’un Bac +3 ou +5, ou équivalent, dans des études comptables ou d’une expérience professionnelle confirmée en tant que comptable.
• Vous maitrisez pleinement l’écosystème Expert-Comptable en termes de logiciel de dématérialisation de factures et des ERP comptables tels que Cegid, Sage, Isagri, Fulll, Netsuite, ACD, M3, EBP etc.
• Excellentes compétences en communication et capacité à interagir avec les clients de manière claire, professionnelle et courtoise.
• Bonne capacité d'analyse et de résolution des problèmes.
• Forte orientation client, passion pour aider les clients à résoudre leurs problèmes.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes des clients.
• Bonne capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide des nouvelles technologies/

Pourquoi rejoindre Yooz ?

Yooz est une entreprise où plus de 95% des collaborateurs estiment qu’il fait vraiment bon travailler.

Equité, respect, convivialité, crédibilité mais aussi fierté sont autant de valeurs mises en avant par les 450 salariés du groupe au travers de notre label Great Place to Work.

Nous veillons chaque jour à créer un cadre de travail positif et épanouissant pour que chacun puisse évoluer dans les meilleures conditions.

Yooz est une entreprise multiculturelle engagée en matière d’égalité professionnelle.

Nous sommes convaincus que notre force réside en la diversité de nos talents, et sommes fiers de garantir un accès égal à l’emploi et aux promotions à tous nos candidats et employés, quel que soit leur sexe, origine, orientation sexuelle, religion, handicap, âge, ou tout autre statut protégé par la loi.

Yooz luttera toujours contre toute forme de discrimination et de harcèlement.