Comptable OPCVM — Maîtrise des Processus & Clientèle

DELANE SI; Île-de-France; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Job summary

DELANE SI recherche pour l'un de ses clients Grand Compte un comptable OPCVM. Vous définirez les circuits d’information entre la société de gestion, le conservateur et le dépositaire, et assurerez l’opérationnalité des procédures de traitement.

Vous suivrez la relation client au quotidien, répondrez aux requêtes dans le cadre du BAU, participerez aux comités clients et contribuerez à l’amélioration continue de la qualité des prestations et au respect du contrat (SLA).

Qualifications

• Pour l'un de nos clients Grand Compte, nous recherchons un comptable OPCVM.
• Définir les circuits d’information entre les acteurs (société de gestion, Conservateur, Dépositaire) et assurer l’opérationnalité des procédures de traitement.
• S’assurer que l’ensemble du process est en place pour le démarrage de l’activité et suivre la relation Client au quotidien.
• Répondre aux requêtes Client, en partenariat avec les équipes opérationnelles et MOA.

Responsibilities

• Participer aux comités avec les clients et préparer les documents de supports.
• Analyser les statistiques et indicateurs de qualité en rapport avec les clients en charge.
• Veiller à la satisfaction du client et proposer la mise en œuvre de nouveaux projets.

Job description

DELANE SI recherche pour l'un de ses clients Grand Compte un comptable OPCVM. Vous définirez les circuits d’information entre la société de gestion, le conservateur et le dépositaire, et assurerez l’opérationnalité des procédures de traitement.

Vous suivrez la relation client au quotidien, répondrez aux requêtes dans le cadre du BAU, participerez aux comités clients et contribuerez à l’amélioration continue de la qualité des prestations et au respect du contrat (SLA).