Commercial(e) H/F

Messfamily; Villeneuve-Loubet; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Messfamily au Marina Baie des Anges Hôtel recherche un Commercial interne en hôtellerie pour être le premier interlocuteur des clients groupes, séminaires et événements, garantissant une expérience sur mesure et une relation client de qualité. Vous développerez l'activité commerciale en prospectant de nouveaux comptes (entreprises, agences, événements privés) et en fidélisant le portefeuille existant.

Vous coordonnerez les prestations avec les services internes et veillerez au bon déroulement

Qualifications

• Expérience en tant que Commercial(e) interne en hôtellerie ou poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais dans un contexte international.
• Connaissance des logiciels hôteliers OnQ appréciée.

Responsibilities

• Gérer les demandes entrantes des clients groupes, séminaires et événements et proposer des solutions adaptées.
• Élaborer devis, contrats et propositions commerciales et assurer le suivi jusqu'à la prestation.
• Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille existant.
• Coordonner les prestations avec les services de l'hôtel pour chaque événement et veiller à la satisfaction client.

Skills

Commercial interne

Anglais courant

Relation client

Esprit d'équipe

Tools

CRM

OnQ

Job description

Prêt(e) à offrir à nos clients une escapade inoubliable ? Si vous êtes aussi chaleureux(se) que la Méditerranée et que vous souhaitez partager l'art de vivre à la Dolce Vita, rejoignez-nous au Marina Bay Riviera Hôtel !

Missions

Vous serez le premier interlocuteur de nos clients groupes, séminaires et événements. Chaque demande est une nouvelle opportunité de créer une expérience unique.

Gérer les demandes entrantes

• Prendre en charge un volume important de demandes entrantes.
• Identifier les besoins de vos clients et les conseiller dans la construction de leur projet.
• Élaborer les devis, contrats et propositions commerciales.
• Négocier les meilleures conditions et assurer le suivi des dossiers jusqu'à la réalisation de la prestation.
• Garantir une relation client de qualité, avant, pendant et après chaque événement.

Développer notre activité commerciale

Vous contribuerez activement au rayonnement de notre établissement en développant de nouvelles opportunités commerciales.

• Prospecter de nouveaux clients (entreprises, agences, groupes et événements privés).
• Fidéliser et développer un portefeuille clients existant.
• Promouvoir l'ensemble de nos prestations : hébergement, restauration, spa, séminaires, banquets et espaces de réception.
• Assurer une veille du marché afin d'identifier les nouvelles opportunités de développement.

Coordonner des événements sur mesure

En véritable chef d'orchestre, vous ferez le lien entre les clients et les équipes de l'hôtel afin de garantir le succès de chaque événement.

• Coordonner les prestations avec les différents services de l'établissement (réception, restauration, cuisine, spa, technique…).
• Concevoir des événements et séjours sur mesure répondant aux attentes de chaque client.
• Veiller au bon déroulement des prestations et à la satisfaction de nos clients.
• Gérer les demandes spécifiques et trouver des solutions adaptées face aux imprévus.

Contribuer à notre performance

Vous participerez pleinement au développement commercial de l'hôtel.

• Atteindre les objectifs commerciaux fixés.
• Suivre et analyser vos résultats à l'aide de tableaux de bord et d'indicateurs de performance.
• Participer aux actions commerciales et marketing de l'établissement.
• Utiliser les outils métiers (CRM, OnQ…) pour assurer un suivi efficace de votre activité.

Votre expérience

Vous avez déjà évolué en tant que Commercial(e) interne en hôtellerie ou occupé un poste similaire, et vous aimez accompagner vos clients dans la réussite de leurs projets.

Vous maîtrisez l'anglais et évoluez avec aisance dans un environnement international. La pratique d'une autre langue est un véritable atout.

La connaissance des logiciels hôteliers, notamment OnQ, ainsi que de l'univers Hilton, sera appréciée.

Vos qualités

Votre sens de la communication et votre aisance relationnelle font de vous un interlocuteur de confiance, aussi bien pour vos clients que pour vos collègues.

Force de proposition, vous aimez trouver des solutions adaptées et transformer chaque demande en une expérience réussie.

Vous appréciez le travail en équipe, savez collaborer avec les différents services de l'hôtel et comprenez les enjeux de chacun afin de garantir un service fluide et de qualité.

Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un véritable sens du service, vous aimez relever de nouveaux défis et contribuer à la réussite collective.

Envie de rejoindre une équipe passionnée et de participer au développement du Marina Baie des Anges Hôtel ? Embarquez dans cette nouvelle aventure et écrivons ensemble la suite de notre histoire.