Client Relations Lead, MRO & Digital Projects

Safran Group; Issoudun; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Seats recherche un coordonnateur/trice relations clients lead pour superviser les commandes et les échanges au sein du centre MRO à Issoudun, en interaction avec les équipes techniques et commerciales. Vous assurez le rôle de porte-parole client et coordonnez les priorités.

Vous pilotez les devis, les délais d’expédition et les actions d’amélioration visant la satisfaction client, tout en gérant les aspects administratifs et le recouvrement des créances.

Qualifications

• Expérience en service client dans un environnement international, idéalement dans le secteur aérospatial.
• Maîtrise des outils numériques et gestion des données.
• Anglais courant à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Traiter les commandes des clients
• Proposer des échanges standard le cas échéant
• Établir les devis et obtenir l'accord des clients
• Être le porte-parole du client au sein de la station MRO, comprendre ses besoins et gérer les priorités en accord avec ses attentes
• Gérer les carnets de commandes des clients, établir les dates d'expédition prévues
• Coordonner en interne avec les autres fonctions afin d'atteindre les objectifs de performance
• Contribuer au recouvrement des créances

Connaissances

Service client

Communication autonome

Réactivité

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Anglais courant

Formation

BAC+2

Outils

Power BI

ERP

Suite Office

Gestion des données

Description du poste

Safran Seats recherche un coordonnateur/trice relations clients lead pour superviser les commandes et les échanges au sein du centre MRO à Issoudun, en interaction avec les équipes techniques et commerciales. Vous assurez le rôle de porte-parole client et coordonnez les priorités.

Vous pilotez les devis, les délais d’expédition et les actions d’amélioration visant la satisfaction client, tout en gérant les aspects administratifs et le recouvrement des créances.