Client Partner Transport

DXC Technology Inc.; Paris; Hybride; EUR 110 000 - 140 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Congés 26 jours + RTT + ancienneté

Tickets restaurant

Programme Take Care et garantie frais/

Harmonisation avec le dispositif télé-

Assurance santé

Résumé du poste

DXC Technology France recherche un Manager, Client Partner pour accompagner sa croissance dans l’industrie Manufacturing et piloter l’agenda de transformation digitale auprès des décideurs.

Le candidat idéal dispose d’un Master et d’au moins 6 ans d’expérience en conseil ou IT, avec une forte compétence en gestion de comptes internationaux (>20 M€) et en leadership, capable de dépasser les objectifs commerciaux tout en maîtrisant Salesforce et l’anglais.

Qualifications

• Détention d’un Master et au moins 6 ans d’expérience en cabinet de conseil et/ou dans le secteur IT dont 4 à un poste d’Account Executive/Client Partner.
• Expérience démontrée dans la gestion d’un compte stratégique international (+20 M€ de revenu annuel).
• Maîtrise du processus de vente et des objectifs chiffrés.
• Connaissance des CRM (Salesforce).

Responsabilités

• Gérer un compte stratégique et s’assurer de la satisfaction des besoins clients et de la mise en place des solutions.
• Maintenir une communication régulière et des relations solides avec les clients et assurer un haut niveau de service.
• Gérer les réclamations client de manière transparente et efficace.
• Demander régulièrement des retours clients pour améliorer les prestations.
• Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour mener à bien les projets et soutenir les équipes commerciales.
• Développer et exécuter les stratégies du compte et contribuer à sa croissance rentable.
• Participer à la préparation et à la présentation des rapports destinés aux clients.
• Suivre les tendances du secteur et décliner ces tendances en opportunités de croissance.

Connaissances

Gestion de compte

Relation client

Leadership

Gestion de projets

Anglais (C1)

Formation

Master (BAC+5)

Outils

Salesforce

Description du poste

Job Description: Contexte DXC Technology est un leader mondial des services IT et de la transformation numérique dont les 130 000 collaborateurs et collaboratrices présents dans plus de 70 pays, accompagnent leurs clients vers la modernisation et l’innovation. La transformation numérique de nos clients ne se résume plus à l'adoption de nouvelles technologies. Elle exige une stratégie audacieuse, un accompagnement sur mesure avec une bonne connaissance du métier de nos clients et une capacité à anticiper les défis de demain. DXC Technology France (1200 salariés) recherche un Manager, Client Partner pour accompagner sa croissance dans l’industrie Manufacturing, porter l’agenda de transformation digitale auprès des décideurs et leur apporter le support nécessaire dans la mise en œuvre de trajectoires innovantes. « The difference is in the doing » : rejoignez-nous pour construire le monde de demain !

Ce que nous vous proposons

Notre futur(e) Manager, Client Partner a une importance clef dans notre organisation. Il/Elle devra créer et gérer sur le long-terme la relation avec un client stratégique, le conseiller sur la façon de mettre en place des solutions pour résoudre les défis auxquels il fait face. Il/elle aura comme missions principales de :

• Gérer un compte strategique en veillant à ce que les besoins des clients soient satisfaits et que les solutions fournies soient mises en place efficacement.
• Maintenir une communication régulière avec les clients, établir des relations solides et fournir un excellent niveau de service client.
• Gérer de manière transparente et efficace les éventuelles réclamations client
• Demander à nos clients régulièrement des retours sur les prestations réalisées afin de pouvoir améliorer celles en cours et à venir, et ainsi accroitre leur taux d’engagement
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour mener à bien les projets liés à votre compte.
• Être en support et partenariat avec les équipes commerciales
• Soutenir le développement et l'exécution des stratégies du compte, contribuer à une croissance rentable et développer le portefeuille du compte.
• Participer à la préparation et à la présentation des rapports et des soutenances destinés aux clients.
• Suivre activement les tendances du secteur, adapter la stratégie de compte en conséquence et décliner ces tendances en opportunités de croissance
• Donner une vision claire à votre hiérarchie et aux différentes offerings de DXC sur la performance de votre compte et la façon dont on peut accélérer la croissance dans les 1 à 2 ans.

Ce que nous attendons de vous

• Vous avez un niveau Master (BAC + 5 - École de commerce, d’ingénieur ou Université) et vous justifiez d’au moins 6 ans d'expérience en cabinet de conseil et/ou dans le secteur IT dont 4 à un poste d’Account Executive/ Client partner.
• Vous avez démontré avec succès dans vos expériences précédentes que vous saviez gérer un compte important (+ de 20 M€ de revenu annuel, international).
• Vous savez être leader dans la construction d’une relation client,
• Vous atteignez ou dépassez vos objectifs de ventes et de revenu.
• Vous maitrisez le process de ventes, de la prospection au closing et les objectifs chiffrés de suivi d’un compte n’ont aucun secret pour vous.
• Vous avez de plus une bonne connaissance des CRM (salesforce en particulier).
• Vous avez des qualités de leadership, de planification de projets stratégiques, de connaissance des leviers de croissance des comptes qui vous sont confiés, doublées d’excellentes capacités de communication.
• Vous vous tenez informé(e) en permanence des dernières avancées technologiques, des problématiques rencontrées par vos clients et animez votre réseau à la recherche de solutions innovantes qui pourraient vous permettre de développer vos comptes et de renforcer votre relation client.
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous démontrez des capacités d’analyse et faites preuve d’esprit de synthèse amenant des solutions pragmatiques aux problématiques complexes.
• Doté(e) d’une capacité de challenge, de prise de recul, vous êtes impactant(e) dans vos restitutions orales et écrites pour le senior management de nos clients.
• Vous maitrisiez l’anglais (écrit / oral) de façon obligatoire (niveau C1), atout indispensable au regard de la dimension internationale de nos clients et de nos collaborations avec les équipes du groupe.

Environnement que nous vous offrons

En rejoignant DXC Technology, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations grâce à notre plateforme DXC Learning, de flexibilité grâce à notre accord télétravail d’une politique de congés avantageuse (26 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, …) et d’un package d’avantages intéressant (tickets restaurant, CSE, programme Take Care, garantie frais de santé,...) le tout dans un contexte très international. Nous sommes très attachés à nos valeurs (Deliver, Do the right thing, Care, Collaborate, Community) qui traduisent notre volonté d’agir en respectant nos engagements clients, avec des équipes multi-culturelles soucieuses de servir un collectif de façon durable et intègre.

• 26 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, …
• tickets restaurant, CSE, programme Take Care, garantie frais de santé,...

DXC Technology est fière d’être une entreprise handi-accueillante, et de s’engager depuis plusieurs années en faveur de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. DXC a des valeurs fortes, favorisant une culture bienveillante d’inclusion, encourageant la diversité et la responsabilité sociétale (lien). Nous croyons en un environnement inclusif dans lequel les personnes se sentent impliquées, respectées, valorisées, et capables d’apporter leur « soi authentique ». Ainsi, toutes les candidatures sans aucune distinction (âge, handicap, sexe, nationalité, religion, orientation sexuelle…) ont leur place dans notre processus de recrutement.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.

DXC Technology (NYSE: DXC) is a leading enterprise technology and innovation partner delivering software, services, and solutions to global enterprises and public sector organizations — helping them harness AI to drive outcomes at a time of exponential change with speed. With deep expertise in Managed Infrastructure Services, Application Modernization, and Industry-Specific Software Solutions, DXC modernizes, secures, and operates some of the world's most complex technology estates. Learn more on dxc.com.