Client Operations Officer CSO - Tax Services H/F

Crédit Agricole; Montrouge; Presencial; EUR 30.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CACEIS recherche un(e) candidat(e) formé(e) Banque/Finance pour rejoindre l'équipe Production Fiscale. Vous serez l'interface opérationnelle avec nos clients institutionnels et contribuerez à l'exonération à la source et à la récupération de taxes sur les paiements de dividendes et d'intérêts.

Vos missions incluent l'interlocution des clients sur la fiscalité titres, la coordination avec l'équipe Custody Tax, le suivi des opérations fiscales sensibles et la communication en français et en

Formación

• Formation Banque/Finance exigée ou équivalente.
• Maîtrise du français et anglais souhaitée pour interactions avec clients.
• Expérience en service client est un atout.

Responsabilidades

• Interlocuteur privilégié des clients sur la fiscalité titres (retenues à la source, réclamations fiscales, conformité documentaire).
• Coordonner les demandes clients avec l’équipe Custody Tax et les autres équipes internes pour un traitement fiable et dans les délais.
• Suivre les opérations fiscales sensibles et veiller à leur bonne exécution.
• Communiquer clairement en français et en anglais sur l’avancement des dossiers et les points de vigilance, et animer les meetings clients.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et à la prévention des risques sur les opérations de taxation.

Conocimientos

Français courant

Anglais opérationnel

Educación

Banque/Finance

Descripción del empleo

De formation Banque/Finance, vous souhaitez capitaliser sur une première expérience réussie et rejoindre une équipe experte au cœur de la Production Fiscale ? Venez développer vos compétences dans un environnement stimulant et bienveillant, au service de clients institutionnels de premier plan.

Votre équipe

Vous rejoignez l'équipe Production Fiscale, en charge du suivi et des démarches nécessaires à l'exonération à la source ou à la récupération de taxes sur le paiement de dividendes et d'intérêts, pour l’ensemble des clients CACEIS, sur des valeurs françaises et étrangères. En tant que CSO (Client Service & Opérations), vous constituez l'interface opérationnelle avec nos clients, vous coordonnez les demandes clients et transmettez les informations aux équipes opérationnelles en interne.

Vos missions

Au sein de l’équipe, vous :

• Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié des clients sur les sujets de fiscalité titres (retenues à la source, réclamations fiscales, conformité documentaire).
• Coordonner les demandes clients avec l’équipe Custody Tax et les autres équipes internes afin de garantir un traitement fiable et dans les délais.
• Suivre les opérations sensibles liées à la fiscalité et veiller à la bonne exécution des processus associés.
• Garantir une communication claire et régulière envers les clients (en français et en anglais) sur l’avancement de leurs dossiers fiscaux et les éventuels points de vigilance. Organiser et animer les meetings clients
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et à la prévention des risques sur les opérations de taxation.

Votre direction

Le département Custody regroupe, au travers de ses différents services, l’ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier. Il couvre majoritairement des activités de support et de contrôle, au cœur du fonctionnement opérationnel de CACEIS et en lien étroit avec les autres directions du Groupe.

#LI-DNI