Client Operations Officer CSO - Tax Services H/F

Crédit Agricole SA; Garches; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Crédit Agricole SA recherche un CSO (Client Service & Opérations) pour l'équipe Production Fiscale. Vous serez l interface opérationnelle avec les clients institutionnels, coordonnerez les demandes avec Custody Tax et veillerez au respect des délais et de la conformité des documents.

Le poste exige une formation Banque/ Finance et une première expérience; maîtrise de l anglais souhaitée, capacité d analyse et sens du service client seront essentiels pour accompagner nos clients et contribuer à l

Qualifikationen

• Diplôme Bac+4/5 débutant ou Bac+3 avec expérience en fiscalité des valeurs mobilières.
• Vous êtes reconnu pour vos qualités d'organisation, de rigueur et de réactivité.
• Vous avez l'expérience de la relation client et avez démontré votre sens du service et votre capacité d'analyse.

Aufgaben

• Assurer le rôle d interlocuteur privilégié des clients sur les sujets de fiscalité titres (retenues à la source, réclamations fiscales, conformité documentaire).
• Coordonner les demandes clients avec l'équipe Custody Tax et les autres équipes internes pour garantir un traitement fiable et dans les délais.
• Suivre les opérations sensibles liées à la fiscalité et veiller à la bonne exécution des processus associés.
• Garantir une communication claire et régulière envers les clients (en français et en anglais) sur l avancement des dossiers fiscaux et les points de vigilance. Organiser et animer les meetings clients.
• Contribuer à l amélioration continue de la qualité de service et à la prévention des risques sur les opérations de taxation.

Kenntnisse

Organisation

Rigueur

Réactivité

Relation client

Ausbildung

Bac+4/5 ou Bac+3 avec expérience en Fiscalité des Valeurs Mobilières

Tools

Anglais courant

Jobbeschreibung

Description du poste

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

De formation Banque/Finance, vous souhaitez capitaliser sur une première expérience réussie et rejoindre une équipe experte au cœur de la Production Fiscale ? Venez développer vos compétences dans un environnement stimulant et bienveillant, au service de clients institutionnels de premier plan.

Votre équipe
Vous rejoignez l'équipe Production Fiscale, en charge du suivi et des démarches nécessaires à l'exonération à la source ou à la récupération de taxes sur le paiement de dividendes et d'intérêts, pour l’ensemble des clients CACEIS, sur des valeurs françaises et étrangères. En tant que CSO (Client Service & Opérations), vous constituez l'interface opérationnelle avec nos clients, vous coordonnez les demandes clients et transmettez les informations aux équipes opérationnelles en interne.

Vos missions
Au sein de l’équipe, vous :

• Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié des clients sur les sujets de fiscalité titres (retenues à la source, réclamations fiscales, conformité documentaire).
• Coordonner les demandes clients avec l’équipe Custody Tax et les autres équipes internes afin de garantir un traitement fiable et dans les délais.
• Suivre les opérations sensibles liées à la fiscalité et veiller à la bonne exécution des processus associés.
• Garantir une communication claire et régulière envers les clients (en français et en anglais) sur l’avancement de leurs dossiers fiscaux et les éventuels points de vigilance. Organiser et animer les meetings clients
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et à la prévention des risques sur les opérations de taxation.

Votre direction
Le département Custody regroupe, au travers de ses différents services, l’ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier. Il couvre majoritairement des activités de support et de contrôle, au cœur du fonctionnement opérationnel de CACEIS et en lien étroit avec les autres directions du Groupe.

Compléments

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
• Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS
• Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroisent les compétences "think client"
• Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
• Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite
  

Formation / Spécialisation

Vous êtes diplômé d'une formation supérieure Bac +4/5 débutant ou Bac+3 avec une expérience en Fiscalité des Valeurs Mobilières

Compétences recherchées

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'organisation, de rigueur et de réactivité
Vous avez l'expérience de la relation client et avez démontré votre sens du service client et votre capacité d'analyse.

Outils informatiques

Vous maîtrisiez les outils informatiques suivants :

La maitrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement)

Informations générales

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.
Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.
CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le groupe détient plus de 5 900 milliards d'actifs en conservation et plus de 3 700 milliards d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2025).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.