Client mystère — évaluation qualité (CDD, temps partiel)

VITALIS CONSULTING; Tsingoni; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

Vitalis Consulting recherche un enquêteur client mystère (H/F) pour effectuer des missions rémunérées dans divers secteurs et exercées sur une période allant de septembre au 6 novembre.

Le candidat idéal possède une excellente aisance relationnelle, une grande capacité d’observation et d’analyse, et maîtrise les techniques d’évaluation et de débriefing. Le poste est un CDD à temps partiel (1H/semaine) avec travail en journée.

Qualifications

• Aisance relationnelle et diplomatie
• Bonne capacité d'observation et d'analyse
• Maîtrise des techniques d'évaluation et/ou de débriefing

Responsabilités

• Réaliser des missions de client mystère et évaluer le service client.
• Collecter et analyser des données et informations collectées lors des missions.
• Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête.
• Utiliser des techniques de communication orales, écrites et numériques pour débriefer les résultats.

Connaissances

Aisance relationnelle

Diplomatie

Observation et analyse

Techniques d'évaluation et débfr/ débr

Outils

Collecter des données

Analyser des résultats

Préparer matériel et supports

Techniques de communication

Description du poste

Vitalis Consulting recherche un enquêteur client mystère (H/F) pour effectuer des missions rémunérées dans divers secteurs et exercées sur une période allant de septembre au 6 novembre.

Le candidat idéal possède une excellente aisance relationnelle, une grande capacité d’observation et d’analyse, et maîtrise les techniques d’évaluation et de débriefing. Le poste est un CDD à temps partiel (1H/semaine) avec travail en journée.