Client-Facing Tech Delivery Lead — Hybrid (Paris)

Mendo.ai; Paris; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Equity

Hybrid work (2 jours onsite / 3 remote

Résumé du poste

Mendo recherche un expert technique Déploiement/Implementation pour Paris. Vous serez l’interlocuteur unique avec les grands comptes et garantirez la réussite des déploiements avant le go-live, tout en assurant le suivi et l’interface entre la Tech, le Support et le Customer Success.

Vous identifierez et expliquerez les blocages d’infrastructure (pare-feu, SSO, proxies) et vous formerez le Support pour qu’il puisse agir proactivement et renseigner les clients avec précision.

Qualifications

• Expérience technique en déploiement logiciel en environnement grand compte.
• Capacité à cadrer des déploiements et collecter les informations pour diagnostiquer.
• Maîtrise des outils de monitoring et de ticketing.

Responsabilités

• Cadrer et sécuriser chaque déploiement avec une checklist technique.
• Maintenir le contact technique avec le client et suivre la santé du déploiement.
• Diagnostiquer les incidents et router vers les squads appropriées.

Connaissances

SSO / Identité

Réseaux & Sécurité

Poste de travail & logs

IA générative

Troubleshooting

Dashboard & tickets

Outils

Datadog

Linear

Client Hub

Description du poste

Mendo recherche un expert technique Déploiement/Implementation pour Paris. Vous serez l’interlocuteur unique avec les grands comptes et garantirez la réussite des déploiements avant le go-live, tout en assurant le suivi et l’interface entre la Tech, le Support et le Customer Success.

Vous identifierez et expliquerez les blocages d’infrastructure (pare-feu, SSO, proxies) et vous formerez le Support pour qu’il puisse agir proactivement et renseigner les clients avec précision.