Chef Service Client & Caisse - Leadership et Expérience

Groupe E.Leclerc; Strasbourg; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI Cadre

Primes conventionnelles et Individi"

Résumé du poste

Groupe E.Leclerc Strasbourg recherche un Responsable Service Client & Caisse (H/F) en CDI cadre. Vous pilotez la ligne de caisse et le service client, en assurant accueil irréprochable et fluidité des passages en caisse, tout en faisant grandir votre équipe.

Vous encadrez 15 hôtes et veillerez au respect des procédures, au reporting et à la performance. Poste cadre, rémunération fixe + primes et CDI confirmé.

Qualifications

• Expérience managériale dans la grande distribution, le retail ou les services est requise.
• Capacité à encadrer et développer une équipe.
• Maîtrise des enjeux de relation client et de fidélisation.

Responsabilités

• Manager une équipe de 15 hôtes d'accueil et de caisse; développer le climat de travail et l'excellence du service.
• Réaliser les plannings et optimiser la fluidité en caisse; participer à l'exploitation quand nécessaire.
• Piloter la fidélisation et l'expérience client; gérer les litiges avec diplomatie et faire rayonner le programme de fidélité.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Description du poste

Groupe E.Leclerc Strasbourg recherche un Responsable Service Client & Caisse (H/F) en CDI cadre. Vous pilotez la ligne de caisse et le service client, en assurant accueil irréprochable et fluidité des passages en caisse, tout en faisant grandir votre équipe.

Vous encadrez 15 hôtes et veillerez au respect des procédures, au reporting et à la performance. Poste cadre, rémunération fixe + primes et CDI confirmé.