Chef(fe) de réception F/H

Beautiful Life Hotels

Brest

Sur place

EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 32 heures

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Avantages offerts par ce poste

Équipe dynamique et accueil chaleureux

Environnement élégant 4* du groupe BLH

Tenue professionnelle fournie

Pourboires dématérialisés et transpar

Résumé du poste

Beautiful Life Hotels recherche un/une Chef(fe) de Réception pour piloter l’accueil et développer l’activité commerciale de L’Amirauté, hôtel 4 étoiles à Brest. Vous serez rattaché(e) à la Directrice adjointe et dirigerez une équipe afin d’assurer une expérience client fluide, professionnelle et chaleureuse.

Vous travaillez en lien avec les services de l’hôtel et assurez la coordination entre hébergement, restauration et événements.

Qualifications

Expérience confirmée en réception dans un hôtel 4 étoiles.
Première expérience managériale souhaitée.
Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsabilités

Superviser et accompagner l’équipe de réception (planning, formation, suivi).
Assurer un accueil personnalisé et professionnel pour les clients et visiteurs.
Gérer les arrivées, départs et demandes clients, en respectant les procédures.

Connaissances

Leadership

Service client

Organisation

Anglais

Outils

BackYou

Opera Cloud

Description du poste

L'entreprise

Bienvenue à L’Amirauté, maison du groupe Beautiful Life Hotels

Situé au cœur de Brest, à seulement 5 minutes à pied du Palais des Congrès Le Quartz, L’Amirauté vous accueille dans un cadre lumineux, raffiné et chaleureux.

Véritable institution brestoise, notre hôtel 4 étoiles est une figure de proue d’un quartier vivant et recherché, où confort et élégance se rencontrent pour offrir une parenthèse apaisante au cœur de la ville.

À bord de L’Amirauté, chaque séjour est pensé comme un voyage tout en douceur : des espaces baignés de lumière, une atmosphère feutrée, et un sens du détail qui fait toute la différence.

Chez Beautiful Life Hotels, chaque lieu a une âme, chaque détail a son importance.

Notre ambition ? Surprendre nos hôtes, magnifier les lieux et offrir une expérience à la fois singulière et inoubliable.

A L’Amirauté, comme dans toutes nos maisons, nous cultivons une hospitalité vivante, élégante et sincère, portée par l’audace, la passion du service, et le goût des belles choses.

Description du poste

Votre Mission

Chef de Réception – en charge du commercial interne-

Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception expérimenté(e), capable de piloter l’activité de la réception tout en contribuant activement au développement commercial de l’établissement.

Rattaché(e) à la Directrice adjointe, vous êtes un(e) véritable chef(fe) d’orchestre de l’accueil et garantissez, avec votre équipe, une expérience client fluide, professionnelle et chaleureuse.

Vous travaillez en lien étroit avec les différents services de l’hôtel afin d’assurer la qualité de service et la bonne circulation de l’information.

Ce Que Vous Ferez Au Quotidien

Pilotage de la réception

Superviser et accompagner l’équipe de réception (organisation, planning, formation et suivi).
Assurer un accueil personnalisé et professionnel pour les clients de l’hôtel, du restaurant ou les visiteurs.
Veiller au bon déroulement des arrivées, départs et demandes clients.
Gérer les situations délicates ou les réclamations avec diplomatie et efficacité.
Garantir le respect des procédures internes et des standards de service.
Suivre la satisfaction client et analyser les retours afin d’améliorer en continu l’expérience proposée.

Coordination et communication interne

Assurer la bonne circulation de l’information entre les services (hébergement, restauration, séminaires…).
Participer aux réunions internes et assurer la transmission des consignes.
Contribuer à maintenir un bon esprit d’équipe et une collaboration fluide entre les départements.

Développement commercial

Gérer les demandes commerciales pour l’hébergement et le banqueting (séminaires, réunions, événements).
Établir les devis et assurer le suivi des demandes clients.
Participer à la commercialisation des prestations de l’établissement.
Contribuer à l’optimisation des réservations hôtel et restaurant.

Gestion administrative

Superviser la facturation clients et le suivi administratif du service.
Suivre les commissions, débiteurs et factures mensuelles.
Veiller à la bonne utilisation des outils de réservation et de gestion.

Profil recherché

Et si ce poste était fait pour vous ?

Vous disposez d’une expérience confirmée en réception dans un hôtel 4 étoiles, idéalement avec une première expérience managériale.

Vous Vous Reconnaissez Dans Les Qualités Suivantes

Sens du service et excellent relationnel
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités
Leadership naturel et goût pour le travail d’équipe
Aisance commerciale et capacité à développer l’activité
Bonne gestion des imprévus et des situations sensibles

Vous maîtrisez le français et l’anglais, et avez l’habitude d’utiliser un PMS hôtelier. Nous utilisons actuellement les applications BackYou et Opera Cloud.

Informations pratiques

Contrat : 39 heures par semaine
Planning : travail principalement en journée
Repos : deux jours consécutifs (majoritairement le week-end)
Rémunération : à définir selon votre expérience et vos compétences
Prise de poste : dès que possible

Et Nous, Ce Que Nous Vous Offrons

Une équipe dynamique et accueillante pour vous accompagner dès votre arrivée
Un environnement de travail élégant, au sein d’un hôtel 4* du groupe Beautiful Life Hotels
Une tenue professionnelle fournie
Une solution de pourboires dématérialisée pour une distribution équitable et transparente
Des formations internes organisées par le groupe BLH pour favoriser votre évolution
Une politique de transport éco-responsable :
- Remboursement à 100 % de votre abonnement de transport en commun
- Forfait mobilité durable si vous venez en vélo
Des avantages exclusifs :
- Remises dans les établissements du groupe BLH
- Chèques cadeaux à Noël, pour les naissances, et autres attentions tout au long de l’année
Des événements d’équipe organisés régulièrement pour renforcer la cohésion