Chef(e) du Service Clients – Leadership & Excellence

LA BOITE A OUTILS; Aubenas; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Prix société et réductions

Résumé du poste

L\'Entrepôt du Bricolage à Aubenas recrute un Responsable Service Clients pour piloter l\'équipe et assurer l\'excellence du service client en magasin.

Vous animez l\'équipe, garantissez les services du magasin (SAV, retours, e-commerce) et collaborez avec le Manager Service. Profil: expérience minimum 3 ans dans le commerce et l\'animation d\'équipe; leadership et sens des responsabilités.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans dans le commerce et l'animation d'équipe.
• Capacité à former et accompagner les collaborateurs.
• Bon relationnel, leadership et sens des responsabilités.
• Maîtrise des procédures de caisse et service client.

Responsabilités

• Assurer l'animation et le leadership de l'équipe Service Clients.
• Garantir la qualité du service client et la relation client.
• Contribuer à la mise en œuvre des services du magasin (SAV, retours, e-commerce).
• Coordonner avec le Manager Service et les autres services.

Connaissances

Leadership

Animation d'équipe

Relation client

Analyse de données

Description du poste

L\'Entrepôt du Bricolage à Aubenas recrute un Responsable Service Clients pour piloter l\'équipe et assurer l\'excellence du service client en magasin.

Vous animez l\'équipe, garantissez les services du magasin (SAV, retours, e-commerce) et collaborez avec le Manager Service. Profil: expérience minimum 3 ans dans le commerce et l\'animation d\'équipe; leadership et sens des responsabilités.