Chef du Service des Publics – Leadership & Médiation

Ville de Lyon; Lyon; On-site; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant

Participation transports en commun 75%

Forfait mobilités durables 300 €/an

Formations diverses et variées

Complémentaire santé et prévoyance

Congé menstruel

10 semaines de congé 2ème parent

Comité des Œuvres Sociales

Job summary

La Bibliothèque municipale de Lyon (BmL), rattachée à la Ville de Lyon, recherche un/une responsable du service des publics pour piloter l'accueil, le prêt et les services sur l'ensemble du réseau (16 bibliothèques et pôle mobile), en préparation du chantier de Part-Dieu. Vous encadrez 25 agents, organisez le service et suivez l’activité avec des tableaux de bord.

Vous concevez les médiations, coordonnez les actions liées à l’accessibilité et déployez les orientations de développement des

Qualifications

• Maîtrise le management participatif et l’animation d’équipes.
• Connaissance des enjeux des politiques de développement des publics et de la lecture publique.
• Maîtrise des procédures d'accueil, d’inscriptions, prêts/retours et sécurité.

Responsibilities

• Vous managez une équipe de 25 personnes et coordonnez les activités du service.
• Vous définissez l’organisation du service et suivez l’activité via des tableaux de bord.
• Vous animez le réseau BmL et accompagnez les équipes dans l’application des procédures.
• Vous coordonnez les services liés à l’accueil des publics et à la Part-Dieu.
• Vous concevez les démarches de médiation et déployez les orientations de développement des publics.
• Vous assurez la qualité de l’accueil et l’information du public (présentiel, web, téléphone).

Skills

Management participatif

Animation d'équipes

Conduite du changement

Connaissance des publics

Gestion de conflits

Job description

La Bibliothèque municipale de Lyon (BmL), rattachée à la Ville de Lyon, recherche un/une responsable du service des publics pour piloter l'accueil, le prêt et les services sur l'ensemble du réseau (16 bibliothèques et pôle mobile), en préparation du chantier de Part-Dieu. Vous encadrez 25 agents, organisez le service et suivez l’activité avec des tableaux de bord.

Vous concevez les médiations, coordonnez les actions liées à l’accessibilité et déployez les orientations de développement des