Chef du Centre de Services – Performance & Qualité

Usine de la Compasserie; Ligny-en-Barrois; On-site; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

Essilor Instruments, division du Groupe Essilor, recherche un responsable Service Center pour piloter les activités liées aux dispositifs médicaux et équipements, encadrer des équipes pluridisciplinaires et assurer la continuité et la performance du service au réseau de distribution.

Le poste exige un diplôme d'ingénieur et au moins 5 ans d'expérience dans un environnement industriel avec des compétences en gestion, qualité, sécurité et amélioration continue; une forte orientation client est

Qualifications

• Diplôme d'ingénieur ou équivalent requis.
• Au moins 5 ans d'expérience dans un environnement industriel, support ou production.
• Expérience démontrée en management et leadership d'équipes pluridisciplinaires.

Responsibilities

• Excellence du service client: garantir qualité, coût, délais et sécurité.
• Pilotage des activités Service Center et amélioration continue.
• Conformité au Système de Management de la Qualité et aux réglementations des dispositifs médicaux.
• Gestion budgétaire, planification des ressources et suivi des KPI.

Skills

Leadership opérationnel

SLA management

Gestion budgétaire

Anglais B2

Gestion des coûts

Communication efficace

Pilotage KPI

Education

Diplôme d'ingénieur

Tools

Systèmes de ticketing

Job description

Essilor Instruments, division du Groupe Essilor, recherche un responsable Service Center pour piloter les activités liées aux dispositifs médicaux et équipements, encadrer des équipes pluridisciplinaires et assurer la continuité et la performance du service au réseau de distribution.

Le poste exige un diplôme d'ingénieur et au moins 5 ans d'expérience dans un environnement industriel avec des compétences en gestion, qualité, sécurité et amélioration continue; une forte orientation client est