Service Center Leader: Medical Devices & Ops

EssilorLuxottica; Ligny-en-Barrois; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

EssilorLuxottica recherche un Responsable Service Center pour piloter la performance globale du centre et assurer une satisfaction client exceptionnelle, dans le cadre de dispositifs médicaux et d’équipements. Vous encadrerez des équipes pluridisciplinaires et veillerez au respect des réglementations et à la sécurité.

Le rôle implique la gestion budgétaire, l’optimisation des ressources, et la mise en œuvre d’initiatives Lean pour améliorer la productivité et la fiabilité des services livrés au

Qualifications

• Diplôme d’ingénieur ou équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience en service industriel, support ou production, incluant du management.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsibilities

• Garantir la performance globale du centre et la satisfaction client tout en assurant sécurité et conformité.
• Piloter les opérations de service liées aux dispositifs médicaux et autres équipements, avec standards de qualité élevés.
• Encadrer des équipes pluridisciplinaires et optimiser l’organisation et les ressources.
• Gérer le budget du Service Center et suivre les KPI et tableaux de bord.
• Conduire des démarches Lean, transformation et déploiement de nouveaux services.

Skills

Leadership opérationnel

Orientation client

Gestion des escalades

Conformité réglementaire

Gestion du changement

Communication efficace

Gestion budgétaire

Français/Anglais

Education

Diplôme d’ingénieur ou équivalent

Job description

EssilorLuxottica recherche un Responsable Service Center pour piloter la performance globale du centre et assurer une satisfaction client exceptionnelle, dans le cadre de dispositifs médicaux et d’équipements. Vous encadrerez des équipes pluridisciplinaires et veillerez au respect des réglementations et à la sécurité.

Le rôle implique la gestion budgétaire, l’optimisation des ressources, et la mise en œuvre d’initiatives Lean pour améliorer la productivité et la fiabilité des services livrés au