Chef du Centre de Services IT — Excellence & Pilotage SI

D; Nancy; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le responsable du centre de service informatiques supervise le service, veille à la qualité de service et optimise les procédures d’assistance. Il assure l’évolution, le maintien opérationnel et la sécurisation du poste de travail ainsi que la supervision du SI.

Il organise l’activité, anime les réunions, évalue l’efficacité des processus et participe au recrutement et au développement des agents. Le rôle implique la coordination avec les niveaux experts de la DSI et la continuité du service.

Formación

• Expérience managériale dans un centre de services informatiques.
• Pilotage des activités et des équipes techniques.
• Capacité à optimiser les procédures d’assistance et de gestion.

Responsabilidades

• Organiser l’activité du centre et répartir la charge de travail.
• Animer les réunions et diffuser l’information auprès des équipes.
• Évaluer l’activité et assurer l’adéquation des compétences.
• Participer au recrutement et au développement des agents.
• Assurer la continuité et la sécurité des postes de travail et du SI.

Conocimientos

Management d'équipe

Gestion du service IT

Recrutement & développement

Gestion d'incidents

Veille technologique

Descripción del empleo

Le responsable du centre de service informatiques supervise le service, veille à la qualité de service et optimise les procédures d’assistance. Il assure l’évolution, le maintien opérationnel et la sécurisation du poste de travail ainsi que la supervision du SI.

Il organise l’activité, anime les réunions, évalue l’efficacité des processus et participe au recrutement et au développement des agents. Le rôle implique la coordination avec les niveaux experts de la DSI et la continuité du service.