Chef de service expérience visiteur (H/F) H/F

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Paris; Sur place; EUR 75 000 - 105 000; Plein temps

Résumé du poste

La Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recherche un responsable de service à Paris. Vous déployez la stratégie pluriannuelle du département, coordonnez les équipes et assurez l’accueil et l’information des publics.

Vous supervisez les espaces d’accueil et de billetterie, gérez la vente et la réservation de l’offre culturelle, garantissez la qualité de service et pilotez le service client.

Qualifications

• Bac+5 requis.
• 8 années d’expérience dans des fonctions similaires dans le secteur public.
• Esprit d’initiative et capacités managériales indispensables.

Responsabilités

• Déployez la stratégie pluriannuelle du département et managez les équipes.
• Dirigez les missions du service : accueil et information des publics, supervision des espaces d’accueil et de billetterie, vente et réservation de l’offre culturelle, management de la qualité de service, pilotage du service client.
• Pilotez le contrat multi-service accueil, vente et réservation : garantie des standards, formation et évaluation du prestataire.
• Elaborez et exécutez le budget attribué au service.

Connaissances

Gestion d'équipes

Pilotage de projets

Gestion budgétaire

Anglais B2

Formation

Bac+5

Description du poste

Vos missions en quelques mots

• Déployez de façon opérationnelle la stratégie pluriannuelle du département au niveau de votre service ;
• Managez les équipes ;
• Dirigez les missions du service : accueil et information des publics, supervision des espaces d’accueil et de billetterie, vente et la réservation de l’offre culturelle, management de la qualité de service, pilotage du service client ;
• Pilotez le contrat multi-service accueil, vente et réservation : garantie des standards, formation et évaluation du prestataire ;
• Elaborez et exécutez le budget attribué au service.

Des déplacements sur les sites portuaires sont à prévoir.

L’emploi peut être soumis à des astreintes, une présence occasionnelle en semaine, soirée, weekend.

La pratique de la langue anglaise au niveau B2 est un atout.

Afficher la suite

Profil recherché

Titulaire d’un bac +5, l’emploi peut convenir à une personne disposant de plus de plus 8 années d’expérience professionnelle dans des fonctions similaires au sein d’un établissement public ou d’une administration publique.

Votre esprit d’initiative, vos qualités relationnelles et votre capacité à conduire des équipes et des projets sont indispensables à l’exercice de ces missions.

Localisation

LocalisationLocalisation : 17, place du Trocadéro 75016 Paris Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut