Chef de secteur Propreté Nettoyage

Isor; Marseille; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Le Groupe ISOR, acteur reconnu de la propreté et des services associés, recherche un responsable de secteur pour Marseille afin de piloter la performance opérationnelle et garantir la satisfaction client.

Vous assurez le respect des engagements contractuels, coordonnez les équipes terrain et optimisez les prestations tout en veillant à la sécurité et à la qualité.

Qualifications

• Formation technique dans les métiers de l’hygiène et de la propreté.
• Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en gestion de secteur.
• Rigueur, réactivité et sens du service.
• Aisance dans le pilotage opérationnel et la relation client.

Responsibilities

• Pilotage & qualité: garant du respect des engagements contractuels et de la qualité des prestations, analyse et amélioration continue.
• Relation client: interlocuteur(trice) de proximité, gestion des demandes et réclamations, communication fluide.
• Organisation & exploitation: organisation et optimisation des prestations, pilotage des moyens humains et matériels, respect des standards qualité et sécurité.
• Management d’équipe: encadrement et accompagnement des équipes terrain, recrutement, intégration et montée en compétences.
• Suivi de la performance: suivi des indicateurs et remontée d’informations à la direction pour piloter le secteur efficacement.

Skills

Relation client

Management d’équipe

Organisation & exploitation

Pilotage & qualité

Suivi de la performance

Education

Formation technique en hygiène et propreté

Job description

À propos de nous

Le Groupe ISOR, entreprise familiale fondée en 1968, compte aujourd’hui plus de 11 500 collaborateurs et s’appuie sur un réseau de 57 implantations réparties dans toute la France. Reconnu pour son expertise et son exigence, ISOR se positionne parmi les 6 premiers acteurs nationaux du secteur de la Propreté et des Services associés.

Mission

Vous aimez être sur le terrain, piloter une activité de bout en bout et avoir un impact concret sur la satisfaction client ?

Sur le secteur de Marseille, vous êtes le véritable pilote de la performance :

• Pilotage & qualité
  Vous êtes garant(e) du respect des engagements contractuels ISOR et de la qualité des prestations. Vous analysez, ajustez et mettez en place des actions d’amélioration continue.

• Relation client
  Véritable interlocuteur(trice) de proximité, vous entretenez une relation de confiance avec vos clients, gérez les demandes et réclamations, et assurez une communication fluide et réactive.

• Organisation & exploitation
  Vous organisez et optimisez les prestations sur votre secteur, pilotez les moyens humains et matériels, et veillez au respect des standards qualité et sécurité.

• Management d’équipe
  Vous encadrez et accompagnez vos équipes terrain au quotidien : recrutement, intégration, planification, montée en compétences et engagement des collaborateurs.

• Suivi de la performance
  Vous suivez les indicateurs clés de votre activité, analysez les écarts et remontez les informations à la direction pour assurer un pilotage efficace du secteur.

Profil

Issu(e) d’une formation technique dans les métiers de l’hygiène et de la propreté, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en gestion de secteur.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens du service, vous êtes à l’aise dans le pilotage opérationnel et la relation client.

Manager de terrain, vous savez fédérer vos équipes, transmettre vos savoir-faire et organiser efficacement votre activité.

Le Groupe ISOR mène une politique Diversité engagée afin de garantir l’équité de traitement et le respect de tous. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.