Chef de secteur H/F

Nicollin Holding SA; Biarritz; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

NICOLLIN Services recherche un responsable opérationnel pour piloter les prestations sur votre périmètre. Véritable relais entre les client·e·s, les équipes et la direction, vous garantissez l’exécution des prestations et le respect du cahier des charges.

Vous prendrez en charge le management des équipes d’agents de service, recruterez et formerez, suivrez les prestations sur le terrain et veillerez à la sécurité et à l’hygiène.

Aufgaben

• Manager les équipes d’agents de service : organisation, encadrement, accompagnement
• Garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges
• Recruter et former les agents, définir les moyens humains et techniques adaptés
• Suivre les prestations sur le terrain, effectuer les contrôles et veiller au bon déroulement des opérations
• Assurer la sécurité et le respect des règles d’hygiène
• Gérer la relation client, identifier les besoins et assurer la satisfaction
• Interagir avec les fournisseurs dans le cadre des prestations

Jobbeschreibung

Notre histoire :

Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN s’est construit autour de valeurs fortes : l’humain, l’engagement et le sens du travail bien fait. Aujourd’hui, avec 9 000 collaborateurs/trices et un chiffre d’affaires de 250 M€, NICOLLIN Services accompagne les entreprises et les collectivités sur l’ensemble du territoire métropolitain et dans les DROM-COM.

À travers la diversité de ses activités, NICOLLIN Services propose une offre complète de prestations : propreté, sécurité, accueil et assistance aux personnes, espaces verts, lutte contre les nuisibles, maintenance des bâtiments, interventions après-sinistre, distribution de produits d’hygiène et vidéosurveillance.

Vos missions:

Véritable relais de terrain entre les client·e·s, les équipes et la direction, vous êtes garant·e de la bonne exécution des prestations sur votre périmètre.

Vos responsabilités :

• Manager les équipes d’agent·e·s de service : organisation, encadrement, accompagnement
• Garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges
• Recruter et former les agent·e·s, définir les moyens humains et techniques adaptés
• Suivre les prestations sur le terrain, effectuer les contrôles et veiller au bon déroulement des opérations
• Assurer la sécurité et le respect des règles d’hygiène
• Gérer la relation client, identifier les besoins, assurer la satisfaction
• Interagir avec les fournisseurs/euses dans le cadre des prestations