Chef de Relations Usagers et Facturation Déchets

Etablissements Publics de Coopération Intercommunale; La Roche-sur-Foron; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Le poste, rattaché à la directrice de la gestion et prévention des déchets, assure l’organisation, le fonctionnement et la performance du service. Il encadre les agents, supervise le comptage, la facturation et l’encaissement de la redevance ordures ménagères pour particuliers et professionnels.

Le responsable garantit la qualité des réponses apportées aux usagers, organise le travail, pilote les indicateurs d’activité et assure le suivi contractuel des abonnements, des réclamations et des

Qualifications

• Maîtriser les nomenclatures comptables et leur spécificité.
• Connaître les procédures comptables et le cycle d’encaissements/decaissements.
• Maîtriser les outils de gestion des abonnements et la facturation des usagers.
• Connaître le cadre contractuel et la relation avec les usagers.

Responsibilities

• Accompagner, encadrer et organiser le service.
• Encadrer/animer les agents et veiller à leur bien-être.
• Piloter l’offre de service et suivre les indicateurs.
• Organiser l’accueil des usagers et assurer la qualité des réponses.
• Réaliser la facturation et le suivi financier du service.

Skills

Comptabilité

Gestion des usagers

Management d'équipe

Contrats et facturation

Pilotage budgétaire

Education

Baccalauréat ou équivalent

Job description

Le poste, rattaché à la directrice de la gestion et prévention des déchets, assure l’organisation, le fonctionnement et la performance du service. Il encadre les agents, supervise le comptage, la facturation et l’encaissement de la redevance ordures ménagères pour particuliers et professionnels.

Le responsable garantit la qualité des réponses apportées aux usagers, organise le travail, pilote les indicateurs d’activité et assure le suivi contractuel des abonnements, des réclamations et des