Chef de Relation Clients Auto Premium

FREE AUTO SERVICES SARL

Le Lamentin

Sur place

EUR 25 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

FREE AUTO SERVICES SARL à Le Lamentin recherche un Responsable Relation Clientèle (H/F) en CDI à temps plein. Vous êtes le garant de la relation client, depuis l’expression du besoin jusqu’au suivi après intervention, et vous pilotez le cycle commercial du dossier.

Vous chiffrerez les travaux, expliquerez les devis, gérerez les relances et contribuerez à fidéliser les clients par un conseil transparent. Le poste exige au moins 3 ans d’expérience en relation client, une aisance avec les chiffres

Qualifications

Expérience en relation client indispensable (services ou conseil).
Bonne maîtrise des chiffres et organisation rigoureuse.
Capacité à convertir un besoin client en solutions claires.
Maîtrise des outils numériques et traçabilité des actions.

Responsabilités

Accueillir les clients et présenter le parcours Free Auto.
Chiffrer les travaux à partir des contrôles validés et distinguer urgences/prévus.
Envoyer et relancer les devis jusqu’à décision tracée.
Informer des changements de prix/délais et assurer le suivi après travaux.
Développer les abonnements et fidéliser par conseil utile et transparent.
Gérer insatisfactions et coordonner leur résolution avec atelier et administratif.