Chef de Réception Hôtellerie – Leadership & Service Client

Okko Hotels; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an

Tarif staff: –30 % sur l’hébergement

Formation régulière

Prime de cooptation de 250 €

Résumé du poste

Okko Hotels recrute un Chef de Réception à Paris pour superviser et coordonner les activités de la réception. Le candidat idéal a au moins 4 ans d'expérience en hôtellerie, maîtrise les techniques de gestion de la réception et possède d'excellentes compétences en service client et en communication. Ce poste propose des avantages tels que des tarifs réduits sur l’hébergement et la restauration, une mutuelle, et des formations pour le développement professionnel.

Qualifications

• Expérience minimum de 4 ans dans un poste similaire en hôtellerie.
• Excellente maîtrise des techniques de gestion de la réception.
• Compétences avérées en service client.
• Excellentes capacités de communication verbale et écrite.
• Aptitude à gérer et motiver une équipe.
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes efficacement.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Connaissance des langues étrangères, notamment l'anglais.

Responsabilités

• Superviser et coordonner les activités de la réception pour garantir un service client exceptionnel.
• Gérer et former l'équipe de réception pour optimiser leur performance.
• Assurer la gestion administrative quotidienne, y compris la facturation.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en traitant les réclamations.
• Collaborer avec les autres départements pour un service fluide.
• Élaborer des rapports réguliers sur les performances de la réception.
• Veiller au respect des procédures et normes de l'entreprise.
• Participer à la stratégie de fidélisation des clients.
• Assurer l'exactitude des systèmes de gestion hôtelière.

Connaissances

Techniques de gestion de la réception

Service client

Communication verbale et écrite

Gestion et motivation d'équipe

Organisation et rigueur

Formation

Expérience minimum de 4 ans dans un poste similaire

Outils

Outils informatiques de gestion hôtelière

Description du poste

Okko Hotels recrute un Chef de Réception à Paris pour superviser et coordonner les activités de la réception. Le candidat idéal a au moins 4 ans d'expérience en hôtellerie, maîtrise les techniques de gestion de la réception et possède d'excellentes compétences en service client et en communication. Ce poste propose des avantages tels que des tarifs réduits sur l’hébergement et la restauration, une mutuelle, et des formations pour le développement professionnel.