Chef de réception (H/F)

ATOUT TRAVAIL TEMPORAIRE; Villard-de-Lans; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

ATOUT TRAVAIL TEMPORAIRE recrute pour une résidence hôtelière haut de gamme à Villard-de-Lans un Chef de Réception H/F en intérim de 4 mois. Vous assurez l'accueil, renseignez et accompagnez les clients tout au long de leur séjour, et coordonnez les équipes.

Vous gérez les réservations, les encaissements et le suivi des dépôts de garantie, organisez les plannings et veillez à la qualité du service, avec un accent sur la maîtrise de l'anglais professionnel et la gestion administrative.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire avec des responsabilités managériales.
• Sens de l'organisation, autonomie et rigueur.
• Anglais professionnel à l'écrit comme à l'oral.
• Connaissance des outils de gestion hôtelière et des tâches administratives associées.
• Intérim de 4 mois.

Responsabilités

• Assurer l'accueil, renseigner et accompagner les clients pendant leur séjour.
• Gérer les réservations, encaisser et suivre les dépôts de garantie.
• Encadrer et coordonner les équipes de réception et de ménage, suivre les plannings.
• Organiser et suivre les interventions de ménage internes et externes.
• Transmettre les éléments administratifs à la comptabilité et aux services supports.
• Assurer le suivi des nuitées et la taxe de séjour.
• Participer à la gestion des ressources humaines en lien avec le groupe.
• Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité des prestations.

Connaissances

Anglais professionnel

Organisation

Autonomie

Rigueur

Sens du service client

Outils

Outils de gestion hôtelière

Description du poste

Chef de réception (H/F) 38 - Villard-de-Lans

Description du poste

• Véritable relais entre les équipes terrain et la direction, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et du bon fonctionnement quotidien de la résidence.À ce titre, vous aurez pour principales responsabilités Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Assurer le traitement des demandes et réclamations avec professionnalisme.
• Encadrer et coordonner les équipes de réception et de ménage.
• Organiser et suivre les plannings des équipes ainsi que les interventions de ménage internes et externes.
• Gérer les réservations, optimiser les canaux de distribution et suivre le taux d'occupation.
• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi des dépôts de garantie.
• Transmettre les éléments administratifs nécessaires à la comptabilité et aux services supports.
• Assurer le suivi des nuitées soumises à la taxe de séjour.
• Participer à la gestion des ressources humaines en lien avec le groupe.
• Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité des prestations délivrées.

Profil du candidat

• Vous êtes issu(e) de l'hôtellerie 3*/4*, de l'hôtellerie de loisirs ou d'une résidence de tourisme haut de gamme.
• Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire avec des responsabilités managériales.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre rigueur.
• Vous possédez un excellent sens du service client et savez faire preuve de réactivité.
• Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion hôtelière et les tâches administratives associées.
• Vous maîtrisez l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.

Type de contrat et rémunération

Intérim - 4 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros - 2500 € (Euros) par mois
• 2500 € (Euros) par mois

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

100 à 199 salariés

Notre agence recrute pour le compte de son client, une résidence hôtelière située au cœur de Villard-de-Lans , un(e) Chef de Réception H/F afin d'assurer la gestion opérationnelle de l'accueil et de contribuer à l'excellence du service proposé aux résidents.