Chef de Réception — Expérience Client d'Exception (Saison)

Center Parcs Les Landes de Gascogne; Avoriaz; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Logement saisonnier

Formations professionnelles

Séjours après saison

Résumé du poste

Pierre & Vacances l'Amara Avoriaz recherche un Premier(ère) de Réception pour accompagner l’équipe et coordonner les opérations quotidiennes de la réception. Vous assurerez l’accueil des clients, la gestion des arrivées et départs, le suivi des réservations et le relais avec les autres services, afin d’offrir une expérience client irréprochable.

Profil recherché : expérience significative en réception, excellente maîtrise des systèmes de réservation et des outils informatiques, et capacité à

Qualifications

• Expérience significative en réception, idéalement dans l’hôtellerie ou le tourisme.
• Très bonne maîtrise des systèmes de réservation et des outils informatiques.
• Capacité à manager une équipe et à développer les talents.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des clients et la gestion des arrivées et départs (check-in/check-out).
• Gérer les réservations et le suivi administratif de la réception.
• Manager et coordonner l’équipe de réception au quotidien, suivi des tâches et des missions des réceptionnistes.
• Répondre aux demandes des clients et traiter les réclamations avec professionnalisme.
• Assurer la liaison entre la réception et les autres services de l’établissement.
• Veiller au respect des procédures et standards de qualité et de sécurité.
• Gestion des litiges.

Connaissances

Réception

Gestion d'équipe

Systèmes de réservation

Formation

BTS Bac+2

Outils

Systèmes de réservation

Outils informatiques

Description du poste

Pierre & Vacances l'Amara Avoriaz recherche un Premier(ère) de Réception pour accompagner l’équipe et coordonner les opérations quotidiennes de la réception. Vous assurerez l’accueil des clients, la gestion des arrivées et départs, le suivi des réservations et le relais avec les autres services, afin d’offrir une expérience client irréprochable.

Profil recherché : expérience significative en réception, excellente maîtrise des systèmes de réservation et des outils informatiques, et capacité à