Chef de projets Transformation et Innovation Sinistres (F/H)

AXA Group; Suresnes; Hybride; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Actions AXA

Épargne salariale

Résumé du poste

Direct Assurance, entité du Groupe AXA, recherche un chef de projet expérimenté pour diriger la transformation des services et outils de gestion des sinistres. Vous fédérerez des équipes pluridisciplinaires et piloterez des jalons, KPIs et améliorations impactant l'expérience client et l'efficacité.

Vous utiliserez une démarche agile et digitale et contribuerez au déploiement des sujets de changement, tout en soutenant les objectifs de croissance et d'innovation de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de projets et conduite de transformations à forts enjeux.
• Anglais professionnel souhaité.

Responsabilités

• Suivre les KPIs clés et piloter les axes d’amélioration des parcours, outils et processus.
• Structurer, conduire, coordonner et suivre les jalons des projets de transformation des services de gestion des sinistres.
• Concevoir des services et outils en pilotant IT, UX, Marketing, Juridique et Conformité, et partenaires externes.
• Assurer le déploiement et le change management des sujets livrés.
• Impliquer et impulser une démarche agile et digitale dans les process de gestion des sinistres.

Formation

Master école de commerce/ingénieur

Description du poste

Leader français de l’assuranceautoen ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA,propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous!

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Votre rôle et vos missions :

Vous serez au cœur de la transformation de notre Direction des sinistres. Vous aurez à mener des projets de création, de refonte et de transformation des services, des outils et des processus de gestion de sinistres ayant un impact positif sur l’expérience de nos assurés et de nos gestionnaires, sur l’efficacité de l’entreprise et de ses investissements.

Le succès de la prise de poste repose sur la capacité à gérer des projets complexes et à fédérer des équipes multidisciplinaires.

Vos missions:

• Suivre les KPIs clés, identifier les axes d’amélioration de nos parcours, outils et process, les valider et les mettre en œuvre,
• Structurer, conduire, coordonner, planifier et suivre les jalons,
• Concevoir des services, solutions et des outils en pilotant les différentes parties prenantes internes (IT, UX, Direction Marketing, Direction Juridique, Conformité, Opérations, Direction Financière et Actuariat……) et externes (partenaires),
• Assurer ou contribuer au déploiement / change management des sujets et améliorations délivrés,
• Impulser de l’innovation, une démarche agile et digitale dans nos process de gestion des sinistres et se projeter vers de nouveaux produits/services digitaux.

VOTRE PROFIL

De formation Master école de commerce/ingénieur.

Vous avez une expérience significative d’au moins 5 ans, en gestion de projets et avez mené à bien des projets innovants et stratégiques, de transformation à forts enjeux,

Votre leadership affirmé vous permet de présenter et défendre ces projets avec succès.

Bon communicant

Compétences techniques et professionnelles :

• Capacité d'analyse et de synthèse,
• Capacité à structurer, conduire des projets novateurs et mener à bien plusieurs missions sous contrainte de délais.
• Réalisation de présentations et documents de qualité à destination de la Direction Générale,

Compétences relationnelles :

• Autonomie, curiosité et créativité,
• Capacité à gérer des relations avec de nombreux interlocuteurs internes et externes,
• Capacité à travailler en équipes plurifonctionnelles,
• Empathie et tact dans le partage des recommandations,
• Vous faites preuve d'agilité, d'adaptabilité, d'ouverture d'esprit.
• Anglais professionnel souhaité

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense ou à Rennes (35).

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Alors, prête à postuler ?

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Nous faisons de l’expérience collaborateur notre priorité.

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir votre panel de compétences.
• Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !