Chef de Projets & Suivi Clientèle

France Travail; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un(e) Coordinateur/coordinatrice de projets et suivi clientèle pour assurer la coordination et le suivi des projets confiés par les clients, depuis leur lancement jusqu’à leur finalisation. Vous veillerez au respect des délais, à la circulation des informations et à la satisfaction des clients.

Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, assurerez un suivi régulier des demandes et coordonnerez les équipes internes afin d garantir la qualité et la continuité des

Qualifications

• Expérience en coordination et suivi de projets.
• Capacité d'analyse de données et de communication avec les interlocuteurs.
• Bonne gestion de la relation client et du suivi des dossiers.
• Organisation administrative et reporting des activités.

Responsabilités

• Coordination et suivi des projets : organiser les étapes, suivre plannings et échéanciers, relancer les interlocuteurs et préparer les points de suivi.
• Suivi et gestion de la relation clientèle : être l interlocuteur principal, analyser besoins, répondre, informer sur l avancement et proposer des solutions.
• Gestion administrative et organisationnelle : mise à jour des dossiers, archivage et suivi des échéances.
• Coordination interne : transmission des infos, réunions de suivi et amélioration des procédures.
• Reporting et amélioration continue : élaborer des tableaux de bord, identifier blocages et actions correctives, suivre les indicateurs de performance et de satisfaction.

Connaissances

Analyse de données expérimentales

Techniques de communication

Recueillir l'avis client

Support technique

Description du poste

France Travail recherche un(e) Coordinateur/coordinatrice de projets et suivi clientèle pour assurer la coordination et le suivi des projets confiés par les clients, depuis leur lancement jusqu’à leur finalisation. Vous veillerez au respect des délais, à la circulation des informations et à la satisfaction des clients.

Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, assurerez un suivi régulier des demandes et coordonnerez les équipes internes afin d garantir la qualité et la continuité des