Chef de Projets Salesforce CRM – Education Cloud

Ionis Group; Paris; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

IONIS Education Group renforce son équipe CRM. Vous pilotez les projets Salesforce et assurez l’interface entre les besoins métiers et leur mise en œuvre, en cadrant les évolutions et les recettes.

Vous coordonnez les parties prenantes, administrer la plateforme et veillez à la qualité des données et à l’intégration des systèmes. Le poste inclut l’organisation des recettes et des mises en production.

Responsibilities

• Piloter les projets et évolutions Salesforce: recueillir, analyser et prioriser les besoins des écoles et des équipes métiers; formaliser les exigences techniques et les critères d’acceptation; définir le périmètre, livrables, dépendances et jalons; piloter plannings, décisions, risques et plans d’action; arbitrer valeur métier vs faisabilité et coûts; animer les réunions projet et reporter au Directeur CRM.
• Coordonner les parties prenantes et les prestataires: coordonner écoles, équipes métiers, DSI, éditeurs et intégrateurs; challenger estimations et solutions; contrôler la qualité et la conformité des livrables externes; organiser le transfert de connaissances vers l’équipe CRM.
• Administrer et faire évoluer la plateforme: réaliser les paramétrages Salesforce simples (objets, champs, règles, droits, rapports, dashboards et automatisations); gérer profils et droits d’accès; diagnostiquer les anomalies et organiser leur traitement; évaluer les impacts des évolutions; garantir la documentation et maintenabilité des configurations.
• Cadrer les interfaces et contribuer à la qualité des données: définir mappings et règles de gestion des erreurs; coordonner les résolutions d’anomalies avec DSI et experts; dédoublonnage et normalisation des référentiels; mettre en place les contrôles et indicateurs de qualité des données CRM.
• Organiser les recettes et les mises en production: préparer scénarios et jeux de données; coordonner les recettes utilisateurs et le suivi des anomalies; préparer les plans de bascule et contrôles post-déploiement; coordonner les mises en production et la stabilisation; assurer la traçabilité des validations et des décisions.

Job description

IONIS Education Group renforce son équipe CRM. Vous pilotez les projets Salesforce et assurez l’interface entre les besoins métiers et leur mise en œuvre, en cadrant les évolutions et les recettes.

Vous coordonnez les parties prenantes, administrer la plateforme et veillez à la qualité des données et à l’intégration des systèmes. Le poste inclut l’organisation des recettes et des mises en production.