Chef de Projets CRM International – Automation & Lifecycle

5asec; Paris; Hybrid; EUR 40,000 - 43,000; Full time

Job summary

5asec recherche un(e) expert CRM pour piloter la stratégie et l’animation CRM sur 5 pays du groupe. Vous travaillerez avec les équipes Marketing, Digital et IT, ainsi qu’avec partenaires et prestataires pour déployer des campagnes omnicanales et des scénarios automatisés.

Vous définirez les parcours clients, gérerez les segmentations et le scoring, et vous ferez évoluer les dashboards et les KPI pour optimiser le ROI. Rémunération entre 40 000 et 43 000 euros brut annuel + variable.

Qualifications

• Bac+4/5 en école de commerce ou université, spécialisation CRM/Data Marketing, 3 à 5 ans en CRM.
• Expérience en pilotage de projets cycle de vie et d’automation.
• Maîtrise d’au moins une plateforme CRM / marketing automation (Splio, SFMC, Klaviyo, Brevo ou équivalent).

Responsibilities

• Contribuer à la stratégie CRM dans les 5 pays du groupe.
• Définir la stratégie omnicanale de gestion automatisée du cycle de vie client.
• Concevoir et modéliser les campagnes automatisées et les parcours multicanaux.
• Gérer segmentation et scoring clients; déployer la personnalisation à grande échelle.
• Suivre KPIs et ROI; proposer des optimisations et A/B testing.
• Accompagner la migration vers la nouvelle plateforme CRM et veiller à la reprise des données.
• Gérer acquisition, enrichissement et animation de la base de données.
• Réaliser une veille marketing CRM et benchmark sectoriel.

Skills

CRM management

Campaign automation

Data analysis

Cross-functional collaboration

Education

Bac+4/5 en commerce ou marketing

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Klaviyo

Brevo

Splio

Job description

5asec recherche un(e) expert CRM pour piloter la stratégie et l’animation CRM sur 5 pays du groupe. Vous travaillerez avec les équipes Marketing, Digital et IT, ainsi qu’avec partenaires et prestataires pour déployer des campagnes omnicanales et des scénarios automatisés.

Vous définirez les parcours clients, gérerez les segmentations et le scoring, et vous ferez évoluer les dashboards et les KPI pour optimiser le ROI. Rémunération entre 40 000 et 43 000 euros brut annuel + variable.