Chef de projet Web/eCommerce

eXalt; Lyon; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

eXalt recherche un Chef de projet / Product Owner transversal pour assurer la cohérence et l’évolution de solutions web et sites eCommerce dans de grands groupes. Ton terrain est constitué de sites web, chatbot, sites eCommerce…

Ton rôle est de créer de la cohérence sans simplifier à outrance et de piloter des ateliers, des tests IA et le déploiement en collaboration avec les équipes produit et IT, dans un cadre international multi‑parties prenantes.

Qualifications

• Bac+4/5 en gestion de projet digital, marketing, commerce ou équivalent.
• 5 ans d’expérience en gestion de projet digital, dont une expérience significative dans un environnement international multi-parties prenantes.
• Bonne connaissance des univers Web et eCommerce.
• Expérience sur des projets impliquant un outil IA conversationnel (chatbot, voicebot, LLM) est un atout fort.
• Anglais courant; toute autre langue sera un plus.

Responsibilities

• Recueillir les besoins auprès des métiers, les analyser et challenger pour faire émerger des solutions utiles et cohérentes.
• Animer ou contribuer aux ateliers de cadrage et aux échanges de coordination entre les différentes entités.
• Travailler sur des solutions Chatbot et leur alimentation.
• Coordonner des A/B tests sur les workflows conversationnels et les expériences utilisateur afin d’optimiser les performances et la qualité du chatbot.
• Exploiter et construire des solutions autour de l’IA et de l’alimentation des bases de connaissance.
• Intervenir en tant que chef d’orchestre de plusieurs services pour déployer des solutions et des évolutions.
• Travailler dans un contexte international.
• Traduire les besoins en User Stories, critères d’acceptation et règles de gestion, puis accompagner leur mise en œuvre avec les équipes produit et IT.
• Travailler avec des équipes techniques, développeurs et intégrateurs.
• Assurer le suivi des KPIs et accompagner les développements jusqu’à la validation.
• Animer les instances de gouvernance projet (COPIL) : préparation des supports, animation des réunions, suivi des décisions et plans d’action.

Skills

Gestion de projet

Product Owner

IA conversationnelle

Web & eCommerce

Anglais courant

Education

Bac+4/5 en gestion de projet digital, marketing, commerce ou équivalent

Tools

Outils IA conversationnelle

Job description

eXalt est à la recherche d’un(e) Chef de projet / Product Owner transverse pour garantir la cohérence et l’évolution de solutions web & sites eCommerce dans des grands groupes.

Concrètement :

Ton terrain de jeu est constitué de sites web, chatbot, sites eCommerce…

• Recueillir les besoins auprès des métiers, les analyser et surtout les challenger pour faire émerger des solutions utiles et cohérentes.
• Animer ou contribuer aux ateliers de cadrage et aux échanges de coordination entre les différentes entités.
• Travailler sur des solutions Chatbot et leur alimentation
• Coordonner des A/B tests sur les workflows conversationnels, les expériences utilisateur afin d’optimiser en continu les performances et la qualité du chatbot
• Exploiter et construire des solutions autour de l’IA et de l’alimentation des bases de connaissance —> Appétence IA forte requise
• Intervenir en tant que chef d’orchestre de plusieurs services pour déployer des solutions et des évolutions
• Travailler dans un contexte international
• Traduire les besoins en User Stories, critères d’acceptation et règles de gestion, puis accompagner leur mise en œuvre avec les équipes produit et IT.
• Travailler avec des équipes techniques, développeurs et intégrateurs
• Assurer le suivi des KPIs
• Accompagner les développements jusqu’à la validation : support fonctionnel, préparation et exécution des tests, suivi des évolutions.
• Animer les instances de gouvernance projet (COPIL) : préparation des supports, animation des réunions, suivi des décisions et plans d’action

Ici, le transverse n’est pas qu’un mot dans l’intitulé. Il faut composer avec plusieurs interlocuteurs, plusieurs produits et plusieurs réalités métier.

Ton rôle est de créer de la cohérence sans simplifier à outrance.

Bac+4/5 en gestion de projet digital, marketing, commerce ou équivalent5 ans d’expérience en gestion de projet digital, dont une expérience significative dans un environnement international multi-parties prenantesUne très bonne connaissance des univers Web, eCommerceAvoir déjà travaillé dans des grands groupesUne expérience sur des projets impliquant un outil IA conversationnel (chatbot, voicebot, LLM) est un atout fortAnglais courant (+ tout autre langue sera un plus !)